Archivo Mensual para Septiembre, 2010

Antes de comenzar a obtener direcciones de email, asegúrese de establecer una política de privacidad clara, concisa y transparente.
Es fundamental que informe a sus suscriptores que su información personal será resguardada en forma segura y confidencial, explicando la forma en que su información será utilizada si planea compartir su información con terceros.
Una política de seguridad adecuada le ayudará a construir y mantener una relación de confianza con sus suscriptores. Por el otro lado, si usted no ofrece información suficiente sobre cada paso en el proceso de suscripción, sus prospectos y suscriptores existentes pueden sentirse desprotegidos. Como consecuencia, la falta de privacidad podría afectar sus actividades de marketing por email y, en general, su negocio.

En particular asegúrese de responder a estas importantes preguntas:

• Cómo protege usted la información de sus suscriptores?
• Para qué utiliza su información?
• Entrega alguna información a terceros?
• Qué tipo de comunicaciones pueden esperar? (newsletters, ofertas especiales, anuncios de servicios…)

Revea su política varias veces antes de que sea demasiado tarde!
Cuando se encuentre listo para publicar su política de privacidad, manténgala fácilmente accesible en su sitio web.
Si cambia el procedimiento de suscripciones, asegúrese de actualizar su política y publicar los cambios en la página de privacidad.

En una publicación reciente del blog MarketingProfs.com, Stephanie Miller, una profesional experta en el marketing por email describe cómo Miracle-Gro utiliza sus newsletters para generar ventas. El email se encuentra dirigido por tipo de césped y código postal, la información es obtenida al momento de la registración, y es enviada en forma mensual durante la temporada de crecimiento. También se detiene por completo en temporadas de sequía que pueden durar hasta seis meses en algunas áreas.

La información contenida en el newsletter es completamente didáctica. No realiza ofertas especiales. No anuncia descuentos. Ni siguiera posee un llamado a la acción, apenas una sorpresa si usted tiene en cuenta que la empresa no posee un canal de ventas online. Simplemente informa y capacita a sus clientes sobre los distintos tipos de pastos.

Y aún así, afirma Miller, el newsletter es responsable de incrementar las ventas en un promedio del 150 por ciento anual.

Continuar leyendo ‘Cual Estilo de Email se Adapta Mejor a su Negocio?’

Al comenzar a aprender sobre el marketing, una de las primeras cosas que nos enseñan es la importancia de derribar las objeciones. Los consumidores siempre tendrán razones para no comprar. El trabajo del vendedor consiste en escuchar estas razones y luego explicar por qué las mismas son falsas. Si el vendedor es capaz quitar todas las objeciones, habrá dado un paso importante. Si no es capaz de quitarlas, perderá la venta.

Este es el trabajo del vendedor en resumen, y aplica también a las ventas online. Las largas páginas de ventas otorgan a los vendedores un lugar para dirigirse a cada objeción que puedan imaginar. Las páginas de Preguntas Frecuentes de los sitios web deberían ser renombradas a “Objeciones Realizadas Frecuentemente”. Los redactores inteligentes utilizarán estas páginas para tratar objeciones que los consumidores podrían realizar, y luego derribarlas una a una.

Para los profesionales del marketing por email, las objeciones – y la forma necesaria para tratarlas – son únicas.

Debido a que todo lector que abre su mensaje ha decidido aceptarlo, usted sabe que está tratando con una audiencia seleccionada. Sus lectores ya confían en usted. Desean sus productos y creen que los necesitan, en caso contrario, no habrían aceptado continuar leyendo sobre los mismos.

En teoría, con una audiencia de esta calidad, usted debería recibir una tasa de conversión del 100 por ciento en lugar de los números que usted generalmente espera en un lanzamiento de campaña.

Entonces, cuáles son las objeciones que se interponen en su camino a las ventas, y cómo puede tratarlas?
La mayor es la urgencia. Los lectores podrán observar un producto en su mensaje de email, y reconocer que desean adquirirlo. Pueden hasta sentir que lo necesitan. Pero aquellos que no sientan que lo necesitan inmediatamente, probablemente lo ignoren y esperen hasta sentir la necesidad. “Es interesante”, pensarán. “Lo voy a pensar”.

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