Priority Inbox de Gmail: Un Nuevo Desafío Para El Marketing Por Email

Durante las últimas semanas, se produjo un gran debate sobre la introducción de Gmail Priority Inbox de Google, una nueva funcionalidad (opcional) que permite a Gmail ordenar y organizar los emails en base a su importancia.

No es fácil predecir cómo reaccionarán los usuarios de Gmail a esta nueva herramienta. Pero, si está claro que Priority Inbox ya ha generado un gran interés en la comunidad del marketing por email. Hasta ahora, las reacciones han sido variadas, pero en general, parecen ser significativamente positivas.

Realicemos un rápido repaso!

El director de Marketing de SendLabs Josh Nason escribió que “Gmail Priority Inbox no constituye una amenaza, sino una oportunidad”.
“La nueva configuración de Gmail tomará algún tiempo para adaptarse, pero creo que constituye un gran beneficio. Para quienes diseñamos y llevamos a cabo campañas de marketing por email, en nosotros está el proveer el sentimiento de importancia para los usuarios finales”.

El redactor del blog SparkMinute David Spark expresa su escepticismo denominando a Gmail Priority Inbox “la nueva carpeta de spam”. “Cuánto pasará hasta que esta carpeta secundaria sea tratada con el mismo respeto que su carpeta de spam? Al tiempo que más y más información ingrese, más será relegado a la carpeta secundaria, la cual nunca será verificada nuevamente. Hoy ya hacemos esto. Cuántos de ustedes poseen una carpeta de pendientes para observar más tarde? Y cada cuánto tiempo verifican esa carpeta? Debería denominarse la carpeta que nunca voy a ver.”

Una reacción puramente positiva ha sido provista por el director de Conversionation, De Clerck: “es una gran noticia para cualquier buen profesional del marketing por email, en realidad no debería generar preocupación”.
“Un profesional del marketing por email DEBE concentrarse en la relevancia de sus emails para el destinatario. De esta forma, Gmail Priority Inbox debería proporcionar una ventaja.”

El Profesor de Marketing MarketingProfessor Travis Campbell ofrece un análisis interesante. “Los profesionales del marketing por email deberían intentar permanecer en la cima de Gmail Priority Inbox. Aún debemos ver que tan rápido los usuarios de Gmail adoptarán la Priority Inbox. Apostaría a que aquellos que continúan utilizando el enfoque de envío de emails masivos en su marketing por email necesitarán realizar cambios para sobrevivir a las bandejas de gmail. De todas formas, no sólo gmail ha adoptado estas medidas, los servicios tales como Hotmail y Yahoo! Mail poseen opciones de calificación y filtrado similares en sus programas.”

La redactora de Clickz.com Stephanie Miller se enfoca en el factor “compromiso” y la razón real por la cual los proveedores de servicios de email están realizando estos cambios: “para reducir falsos positivos (mensajes bloqueados o enviados a la carpeta de spam cuándo deberían haber sido enviados a la bandeja de entrada)”. También sugiere “experimentar algunos enfoques y revisar las líneas de asunto” y “asegurarse de que el impacto de su marca sea alto para que usted pueda reclamar la lealtad construida en el tiempo”.

Estamos totalmente de acuerdo con todos en Email Marketing Voodoo. Los profesionales del marketing por email necesitan hacer foco en la relevancia y el valor. Ahora, más que nunca. “Los profesionales del marketing por email deben observar el comportamiento de sus suscriptores y las reacciones a sus emails. Si realizan esta acción, los profesionales del marketing comprenderán mejor y podrán predecir la forma correcta de segmentar sus listas para envíos futuros y de esta forma lograr el derecho a ingresar a la Priority Inbox”.

Observe cómo funciona esta nueva característica en el siguiente video: