Formas Utiles De Segmentar Sus Listas
El segmentar sus listas de suscriptores permite mejorar sus resultados en forma significativa. Al dividir su lista por código postal, empleo, o “tipo de cliente”, por ejemplo, algunos estudios demuestran que puede mejorar sus tasas de aperturas en un 19 porciento, tasas de clics en un 22 por ciento, y aún reducir las tasas de devoluciones. Pero estos no son los únicos parámetros que usted puede utilizar para segmentar sus listas. De hecho, puede existir otra información mucho más útil.
Interés Demostrado
La característica determinante obvia es el asunto. Los sitios web generalmente invitan a sus suscriptores a activar casillas para asegurar que sólo reciban la información de su interés. Pero lo que los lectores consideran interesantes en muchos casos difiere de lo que realmente les interesa.
Sus estadísticas de clics no sólo informarán la cantidad de clics recibidos en un email. Si usted investiga en forma más profunda puede descubrir quién ha utilizado cada vínculo, permitiendo crear una segmentación para las personas que en realidad han utilizado un vínculo sobre un tema en particular.
Usted deberá enviar un email general cubriendo una amplia gama de temas a todos en su lista. Incluir vínculos a distintas áreas de interés en su negocio y luego comparar los asuntos de los vínculos utilizados por sus suscriptores con los intereses seleccionados. Puede descubrir que la segmentación actual está limitando algunas valiosas oportunidades.
Compradores Versus Prospectos
Usted debería conocer realmente a sus compradores, y debería tratarlos en forma diferente a las personas que simplemente prometen considerar una compra en el futuro. Estas son personas que han leído sobre su material de marketing, han confiado en usted y le han pagado. El perder a estas personas sería mucho más costoso que perder a un suscriptor que ofrece tal vez una probabilidad de compra inferior al 5 por ciento.
También debería conocer lo que sus clientes han comprado y cuáles emails los han llevado a la compra. Usted debe asegurarse que reciban emails relevantes y que los mensajes que les envíe los inviten y recompensen. Su lista de compradores será su lista más importante.
Las personas que han leído sus mensajes en forma regular por un año o más se sentirán más cerca. Usted puede enviarles ofertas especiales en emails redactados con un tono familiar, estos emails familiares pueden llevar a sus interesados a su lista de compradores.
