Marketing por Email: Qué Hacer con Listas Antiguas

reactivar listas de email

Todo profesional del marketing por email reconoce la importancia de una lista de email sólida para lograr el éxito. Una lista llena de direcciones inválidas y dominios de dudosa reputación incrementará su tasa de devoluciones y colocará a su negocio en riesgo. Es por ello que los profesionales del marketing inteligentes dedican tanto tiempo a construir sus listas en forma orgánica mediante formularios de suscripciones y otros métodos probados.

Pero aún las listas creadas con el mayor cuidado no son estáticas en el tiempo. La realidad es que muchas personas optan por no mantener la misma dirección de email de por vida. Pueden cambiar trabajos, cambiar de proveedores de Internet o simplemente crear una nueva dirección de email para resolver problemas de spam y otros. Sin importar la razón, a lo largo del tiempo las direcciones de email de su lista simplemente dejarán de funcionar.

HubSpot estima que aproximadamente el 25 por ciento en promedio de las direcciones de cada lista expiran cada año.

Esto puede colocar al profesional del marketing en una situación difícil. Deberían simplemente abandonar una lista que ha sido previamente tan valiosa, o deberían continuar utilizando las direcciones y arriesgarse a obtener altas tasas de devoluciones de email? Utilizar una lista de direcciones desactualizada puede ser muy peligroso, especialmente en estos días en que el spam y las listas negras están en todos lados. Es por ello que es tan importante para los profesionales del marketing, construir sus propias listas y quitar las direcciones inválidas en forma regular.

Verificar la calidad de sus listas de email es crítico, así como también conocer la fuente exacta de cualquier origen de direcciones de email que usted pueda adquirir. En estos días sólo es seguro utilizar listas de emails basadas en permisos. Si usted no está seguro sobre el origen de la lista, no debería utilizarla. Usted debería en su lugar utilizar su tiempo en construir sus propias listas de direcciones de email.

Use sus listas bajo su propio riesgo
Si usted realmente necesita revivir una antigua lista de emails, es mejor proceder con cautela. Utilizar una lista de emails antigua puede ser peligroso debido a varias razones – usted podría hasta ser etiquetado como spammer. Antes de sacudir el polvo de su antigua lista de emails y utilizarla para enviar un mensaje de marketing, simplemente considere algunas de las muchas cosas que pueden salir mal:

  • Los suscriptores de su lista pueden haber olvidado quién es usted. El lector promedio obtiene docenas de emails en un día típico – y algunas reciben cientos de mensajes. Con tanto volumen es fácil que los lectores simplemente olviden que han optado por recibir sus newsletters. Esto podría causar que los lectores reporten su mensaje como spam, y esto puede tener serias repercusiones para su reputación.
  • Una gran cantidad de lectores pueden haber cambiado sus direcciones. Millones de personas se retiran, y dejan sus trabajos cada año. Esto significa que muchas de las direcciones laborales de una antigua lista de emails pueden ya no ser válidas. Las personas también obtienen nuevas direcciones de email al cambiar de proveedores de acceso a Internet u optar por un servicio de email basado en web. Usted no puede predecir cuáles direcciones aún son válidas y cuales serán devueltas.
  • Los permisos otorgados originalmente pueden haber expirado. Los permisos no deben durar para siempre, y muchas de las direcciones de su antigua lista pueden haber llegado a su fecha de caducidad. Enviar mensajes no solicitados a estas antiguas direcciones podría causar problemas reales a su negocio.

Reviviendo una Antigua Lista de Emails
Si desea intentar revivir una antigua lista de emails, es importante que dedique el tiempo para hacerlo bien. Existen algunas cosas que usted puede hacer para recuperar a suscriptores válidos, al tiempo que identifica y remueve direcciones inválidas.

Las claves del éxito para reutilizar una lista de emails antigua incluyen:

  • Enviar a los miembros de la lista un email de presentación personal y comercial para recordar sobre usted. Un simple mensaje de introducción será suficiente. Utilice este email de presentación para solicitar a los miembros el permiso para contactarlos nuevamente.
  • Contacte a los miembros de la lista telefónicamente o por correo postal. Con suerte usted se habrá tomado el tiempo necesario para obtener tanta información sobre sus suscriptores como sea posible. Esto significa que puede poseer sus números telefónicos y direcciones postales junto con su email. Utilice esta información para enviar una tarjeta por correo o realizar una llamada telefónica. Aliente a los lectores a visitar su sitio web y suscribirse a su lista de correos con sus nuevas direcciones de email.
  • Provea a los miembros de la lista información valiosa y actualizada. Asegúrese de proveer contenido útil a los suscriptores. La calidad del contenido alentará a los lectores a responder – y actualizar su información de contacto en caso de ser necesario.
  • Realice una oferta especial. Incluyendo un cupón, promoción u otro tipo de oferta especial para presentar nuevamente su empresa a su lista de contactos. Puede ofrecer un descuento por actualizar la información para capturar sus nuevas direcciones de email.


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