El primer newsletter es siempre también el más difícil de redactar. Con un millón de plantillas de email diferentes para seleccionar, o la opción de contratar un diseñador profesional para obtener su propia imagen, el crear su campaña de email no debería suponer dificultad alguna.
Pero todas las opciones complican la decisión inicial: cuál es el estilo que mejor se adapta a su empresa? En la práctica, las empresas optan por una de tres opciones.
Las pequeñas empresas, en las cuáles el creador se encuentra identificado de cerca con el producto, los newsletters tienden a ser personales. Estos, son redactados en primera persona, describen a los socios como “amigos” y discuten experiencias en conferencias, charlas y reuniones. Para las pequeñas empresas e industrias, en las cuáles los consumidores pueden conocerse entre sí y poseen una conexión personal cercana, el newsletter puede constituir una poderosa forma de afianzar la relación, al utilizarlo para el envío de ofertas. Si usted posee una cuenta de Twitter o una página empresarial de Facebook la cual genera discusiones en las cuáles usted se involucra personalmente, este tipo de opción simple debería ser la adecuada para usted.
Los Proveedores de Servicios Proveen Experiencia
Las empresas proveedoras de servicios, frecuentemente optan por newsletters pesados en contenido. Mientras que un newsletter en primera persona puede verse como un email – con pocos gráficos y no más que una o dos cabeceras – un newsletter para un proveedor de servicios puede verse como la página de inicio de un blog. A veces, de hecho, estos newsletters son confeccionados desde un blog. Elance, por ejemplo, un sitio para profesionales independientes ofrece a sus lectores cuatro artículos y un par de anuncios, y vínculos a más artículos alojados en el blog de la empresa. Sus newsletters no intentan vender un producto, pero intentan mantener a sus contribuyentes cerca. Debido a que los proveedores de servicios son independientes que ofrecen su experiencia, Elance les ofrece consejos profesionales. Al otorgarles información valiosa, refuerzan su propia posición como expertos y se posicionan a sí mismos como el lugar en el cuál los profesionales deberían retornar al buscar nuevos proyectos. El enviar conocimiento y experiencia vía email, puede convertirse en una buena estrategia comercial para empresas tales como legales, consultores y asesores financieros, etc.
Las empresas que venden productos lo tienen más fácil. Pueden simplemente enviar un rápido email describiendo las ofertas actuales, insertar un par de imágenes llamativas y crear urgencia con ofertas por tiempo limitado. Es la vía que prefieren la mayoría de los vendedores por su simplicidad y efectividad, cuándo las ofertas son seleccionadas y orientadas cuidadosamente.
Combine las Estrategias de Su Newsletter
Quizás la mejor estrategia consista en combinar al menos dos o tres enfoques. Una empresa que vende productos puede anunciar sus ofertas especiales y proveer consejos que ayuden a los compradores a obtener un mejor provecho de sus compras. Y si se trata de una pequeña empresa, también puede realizar la oferta en primera persona.
Esto sólo le deja un problema a resolver: qué tipo de negocio posee usted?
Acerca del Autor
Dean Shanson es un escritor profesional de marketing y redactor de libros de negocios para el New York Times.