La efectividad de una campaña de email se encuentra generalmente determinada por la tasa de aperturas, tasa de clics, y eventualmente, cifras de ventas. Pero existe un factor que afecta estas tasas más que cualquier otro. Este factor no puede ser mostrado en páginas de estadísticas, y no puede ser representado en números. La calidad de su relación con sus lectores tiene una influencia directa en su deseo por leer sus mensajes, utilizar los vínculos y adquirir sus productos.
Aquí presentamos tres formas de alentar a sus suscriptores a recibir sus emails:
Interacción Email/Redes Sociales
El marketing que utiliza las redes sociales y el marketing por email tienden a observarse como dos canales de ventas separados. El primero ayuda a construir la imagen comercial y ofrecer vínculos ocasionales a promociones. El segundo, otorga ráfagas de ventas regulares a listas de contactos cuidadosamente mantenidas.
Pero ambos canales se encuentran conectados. Los amigos y seguidores que leen sus tweets y publicaciones en Facebook también son los suscriptores que leen sus emails.
Esto convierte a las redes sociales en una oportunidad de preventa para sus productos antes de enviar el email. Permite despertar el interés de sus seguidores sobre lanzamientos de nuevos productos, en forma tal que al recibir el email con la invitación a adquirirlos, posean la curiosidad necesaria para leer el email, agradecidos por el descuento y con el interés suficiente para concretar la compra.
Personalización de Mensajes
La personalización de los mensajes de marketing por email tiende a limitarse al reemplazo de la frase “Estimado Lector” por “Estimado [usuario]”. Pero usted puede ir más allá. Utilice la primera persona. Incluya un nombre en lugar de una empresa en la firma. Utilice el lenguaje coloquial. Escriba como un amigo hablando a otro amigo en lugar de una empresa ofreciendo una oferta.
Si realiza el lanzamiento de un nuevo producto, mencione los desafíos que debió superar para lograrlo. Si está ofreciendo un producto en sociedad, mencione a su socio. Si se encuentra orgulloso de su oferta, mencione el motivo!
El departamento de marketing de Apple puede llegar a millones de consumidores, pero la empresa se asegura de que sus mensajes más importantes no sean entregados mediante listas de funcionalidades, sino mediante las personas responsables del producto hablando a una cámara en videos. Esto constituye un toque personal que asegura que el cliente se sienta participe del evento y desee concretar la compra.
Ofrecer más que Ofertas
Sus emails más importantes serán aquellos que posean vínculos a sus páginas de ventas de productos. Estos productos generarán ventas si entregan valor. Pero usted no debe esperar hasta poseer una oferta de valor antes de enviar un email. Si usted conoce algún recurso que puede ayudar a sus lectores, aún si usted no obtiene un beneficio directo del mismo, puede mostrarlo a sus lectores. Creará la impresión de que sus emails no sólo pretenden generar ventas; también son enviados para ayudar a sus clientes a lograr sus objetivos y mejorar sus vidas.
Al recibir un email ofreciendo un producto, asumirán que la oferta también ofrece valor.