El marketing por email, y el marketing en redes sociales puede parecer muy similar. Ambos entregan mensajes directamente a potenciales clientes que han expresado su interés en los productos de una empresa. Ambos funcionan online. Y ambos son conocidos por generar recompensas al ser utilizados en forma apropiada.
Pero estas similitudes son muy superficiales. Existen en realidad muchas diferencias entre el marketing en redes sociales y el marketing por email — y un punto vital de similitud.
Las Listas De Email Son Fáciles De Segmentar
La segmentación de las listas constituye uno de los ingredientes más importantes en el marketing por email efectivo. Asegura que los mensajes lleguen a los lectores adecuados, reduce las cancelaciones de subscripciones, incrementa las tasas de conversión y ayuda a asegurar que los emails sean bien recibidos y leídos.
Nada de esto es realmente posible con las redes sociales, en donde toda la audiencia recibe el mismo mensaje, sin importar la naturaleza de su interés.
El Email Ofrece Sólo Un Tipo De Respuesta
Las redes sociales ofrecen un diálogo. Al publicar un tweet en Twitter, o actualizar su estado en Facebook, los lectores generarán respuestas. Un anuncio rápido, se convierte pronto en una conversación de servicio a clientes con docenas de contactos. Esto puede ser una parte del negocio, pero el marketing por email es mucho más directo y fácil de implementar.
Una vez que usted ha enviado su mensaje, la respuesta del cliente sólo puede forzar a la acción de la compra. Usted puede enviar y olvidarse.
El Email Posee Números
Es decir, usted puede enviar, medir y olvidar debido a que en contraste con el marketing en redes sociales, el email ofrece una gran cantidad de detalles numéricos. Estos números comienzan con una lista potencialmente gigante – una audiencia generalmente mucho mayor a una lista de amigos típica de Facebook – pero también se extienden a un amplio rango de estadísticas. Usted puede conocer la cantidad de veces que su email ha sido observado y seguido, como así también el porcentaje de emails que no han llegado siquiera a los lectores.
En Facebook y Twitter, usted no puede estar seguro sobre cuántos contactos han observado su mensaje. En Twitter en particular, los mensajes sólo son observados por los seguidores que casualmente observan sus pantallas al momento en que usted envía el tweet. Una vez que el mensaje ha sido desplazado en el tiempo, existe una gran posibilidad de que el lector nunca lo vea.
Un email se coloca en la bandeja de entrada y permanece visible hasta que el suscriptor opta por abrirlo y leerlo.
Estas son tres diferencias importantes entre el marketing en redes sociales y el marketing por email. Ambas estrategias son efectivas, pero funcionan en formas diferentes. Existe también una similitud vital.
Tanto el marketing en redes sociales como el marketing por email requieren de la relación entre la empresa y la comunidad. Esto queda muy claro en un sitio de redes sociales. Pero muchas veces es olvidado en las campañas de email. Un lector puede no realizar una compra luego de recibir el primer mensaje. Pero si los emails subsiguientes poseen buen contenido e información valiosa, esto ayudará a construir la confianza y generará ventas futuras. Ni el marketing en redes sociales, ni el marketing por email pueden garantizar tasas de conversión del 100 por ciento, pero ambas estrategias pueden incrementar las tasas de conversión a medida que usted profundiza su relación con sus lectores.