Sus clientes se encuentran interesados en usted. Pero también se encuentran interesados en algo más que usted. También se encuentran interesados en su industria y el tipo de productos que usted vende. Los compradores de libros no sólo desean conocer sobre la librería en la cual han adquirido productos alguna vez; desean conocer sobre libros y autores. Los jugadores de video juegos no sólo desean conocer sobre el comercio que les vendió la última versión de Halo; también desean conocer sobre diseño de video juegos, trucos y tendencias. El amplio interés constituye una oportunidad. Constituye una oportunidad para u un profesional del marketing por email inteligente para agregar información a su newsletter para comprometer a los lectores.
Una empresa que trabaja con información complementaria en forma natural en su marketing por email es MooShoes, un comercio de Nueva York que vende vestimenta vegetariana. Cada mes el comercio lanza un email con la línea de asunto “MooShoes Newsletter + Códigos de Descuento.”
El newsletter generalmente contiene dos tipos de información. La mayor parte del email provee información sobre cualquier tipo de oferta que usted podría esperar encontrar en un email de marketing:
“Va de campamento? Obtenga un par de Botas de Nieve de nuestro negocio. Tiempo de playa? Tal vez sea tiempo de obtener un par de Sombrillas de Jambu.”
Por debajo del material de marketing estándar de todas formas, puede encontrarse un anuncio que poco tiene que ver con el comercio, pero el cuál coincide con el interés de sus suscriptores. Un newsletter reciente, por ejemplo, incluía este anuncio:
WFAS EVENTS
Hablando de disfrutar el aire libre, Woodstock Farm Animal Sanctuary posee dos eventos aproximándose el 23 de Junio, y una Fiesta Rooftop en Brooklyn. Los tickets se están agotando rápidamente! Obtenga el suyo mientras puede. Luego WFAS posee su Jamboree el 2 y 3 de Julio. Salga de la ciudad!
Las Noticias del Nicho Proporcionan Nuevas Ventas
Esta pequeña sección no promociona el comercio. No existe referencia a que MooShoes está vendiendo los tickets generando beneficio propio para ellos. Pero se encuentra informando a sus suscriptores sobre un evento que pueden desear concurrir y, no menos importante, convierte un folleto sobre un negocio en una carta informativa. La próxima vez que los suscriptores observen “MooShoes Newsletter + Códigos de Descuento” en sus bandejas de entrada, sabrán que el email contendrá ofertas que pueden adquirir e información adicional que desean leer.
También permite a los propietarios de MooShoes no sólo preocuparse por ellos mismos y sus beneficios comerciales. Al igual que sus suscriptores también se preocupan por el bienestar de los animales. La dirección de email de retorno, también es, erica@mooshoes.com, no ventas@mooshoes.com o newsletter@mooshoes.com. Los suscriptores sentirán que “Erica” no es sólo alguien que desea su dinero, sino alguien que ellos también desean – y los clientes adoran hacer negocios con personas que desean.
MooShoes trabaja sobre este tipo de información en forma natural en sus newsletters, pero también envía emails especiales dedicados a eventos especiales. Estos pueden ser llamados a buenas causas para la obtención de fondos o una limpieza ambiental, pero también pueden ser noticias sobre un evento que se realiza en una tienda tal como la firma de un libro. Ambas proporcionan a los suscriptores más que información sobre ventas; otorgan también una membrecía a un pequeño club de personas intelectuales – y el tipo de lealtad que conduce a las ventas.