Los profesionales del marketing por email probablemente dedican más tiempo a analizar sus estadísticas que a escribir sus emails. Observan la cantidad de aperturas de su último mensaje enviado, y lo más importante, la cantidad de clicks y ventas generadas. Cada vez que presionan el botón Enviar nuevamente, esperan que este mensaje establezca un nuevo record en los resultados.
Pero esto no es cierto para cada profesional del marketing por email, y no es cierto para cada mensaje de email. A veces el propietario de un pequeño negocio enviará un email sin tener en cuenta las tasas de aperturas y clicks. El mensaje puede no tener el formato o el diseño adecuado. Puede no contener imágenes o siquiera etiquetas HTML. Y mientras que puede contener un vínculo o dos, puede verse como un email enviado de un amigo a otro.
Y este es el punto. Para el propietario del negocio es un email de un amigo a otro. Puede ser un mensaje que describe las actividades recientes de la empresa, un resumen de eventos de una conferencia reciente, pero redactar este mensaje será divertido más que una carga. Se tratará sobre algo que disfrutan discutir y que el remitente sabe que el lector disfrutará leer — aún si no pueden realizar ninguna acción sobre el email.
Los Emails Informales Construyen Negocios Sólidos
Puede parecer un mal negocio. Si usted va a enviar un email a un contacto debería ser uno que lo lleve a una venta. Pero en realidad es un buen negocio y un signo de que usted posee un gran negocio.
Cuando usted redacta un email como este, usted disfruta su trabajo. Está construyendo un negocio por el cual posee pasión, y no puede esperar a comunicarlo a las personas.
Usted posee una lista orientada, usted sabe exactamente lo que sus contactos tienen en mente y desean leer. Y usted también conoce a sus clientes. Usted desea hablarles. Desea comunicarse con ellos. Desea permanecer en contacto con ellos y desea escuchar lo que tienen para decir.
Cuando esto sucede a la relación con sus clientes, cosas buenas suceden a su negocio. Su relación con sus contactos se profundiza. La confianza que poseen en usted se solidifica. Esperan recibir sus mensajes y lo observan a usted como la fuente más obvia de sus servicios. No importa si usted vende software o libros cómicos, siempre que sus contactos lo observen como la opción de compras por defecto.
Ocasionalmente, los emails amigables pueden no lograr nada en forma inmediata. Pero allanan el camino para más ventas en el futuro, al construir una relación. Constituyen una buena lectura para su lista.