El marketing por email no se trata sólo de extraer dinero de sus listas cada vez que coloca un email en una bandeja de entrada. Se trata de construir relaciones con sus lectores en forma tal que puedan reconocerlo como la única fuente de los productos que necesitan. Esto implica hacer mucho más que simplemente enviar emails sobre sus productos. Esto implica demostrar que usted se preocupa por sus clientes y sus necesidades tanto como se preocupa por su propio negocio. Existe diferente contenido que usted puede crear para demostrar su interés – y lo mejor de todo es que cada uno también ofrece un beneficio real para usted.
1. Crear una Oferta Especial
Las ofertas especiales pueden constituir el caballo de batalla del marketing por email y la forma más poderosa de generar ventas inmediatas cuando son exclusivas y orientadas como recompensa a un suscriptor, también ayudan a construir una relación más cercana con los contactos. Ayudan a los suscriptores a creer que reciben regalos que otros no reciben, y que merece la pena continuar recibiendo estos emails.
Y también generan ventas inmediatas!
2. Noticias de la Comunidad
Los emails con noticias no venden productos. El llamado a la acción puede conducir a un sitio de conferencias o el blog de un socio, en lugar de una página de ventas. No generan ventas… al menos, no en forma directa. Pero un email que informa a los suscriptores que usted asistirá a una conferencia y espera encontrarlos allí, o la información de que una plataforma ha actualizado su software y de que deberían descargar la nueva versión le permite acercarse a sus suscriptores.
Usted no debe enviar demasiados mensajes de este tipo – siempre existe la posibilidad de que sus suscriptores ya conozcan las noticias tan bien como usted – pero las publicaciones de noticias ocasionales generalmente logran la lectura de sus mensajes.
3. Visitas Detrás de Escena
Los suscriptores se han registrado en su lista debido a que desean conocer más sobre su empresa y productos. Esta curiosidad es un bien que usted debe mantener vivo y activo. Una forma de lograr esto consiste en mostrarles su empresa. Otorgue una visita a los productos en los cuáles se encuentra trabajando. Manténgalos actualizados con el progreso de nuevas líneas. Presente a los diseñadores e ingenieros que están creando los productos que están pensando en adquirir. Estas visitas detrás de escena hacen más que recompensar la curiosidad. Construyen anticipación. Convierten a cada producto en la última línea de una historia que su email construye a lo largo del tiempo.
4. Otorgue Regalos
Los regalos constituyen la última recompensa, no precisan ser muy costosos y muchas veces son necesarios. Cuando su competidor concede a un nuevo producto características o servicios que su producto carece, por ejemplo, usted necesita actualizar su producto y ofrecer una actualización gratuita a sus clientes si desea mantenerlos.
No es necesario que lo coloque en esta forma en el email. Comunique a sus clientes que una nueva descarga se encuentra disponible, informe que pueden aprovecharla gratis, como un regalo de un proveedor que se preocupa por sus clientes más que demostrar preocupación por la fortaleza de su competencia.
5. Compruebe Sus Preferencias
Al enviar emails múltiples a segmentos de listas múltiples, es importante asegurarse de que sus lectores sólo obtengan los mensajes que desean. Enviar un email ocasional – tal vez cada seis meses – solicitando a sus lectores que confirmen sus elecciones sugiere que usted se preocupa por sus suscriptores, mientras que a su vez mantiene sus listas segmentadas y actualizadas.
Cualquiera sea el tipo de contenido que usted utilice para demostrar a sus suscriptores que se preocupa, el resultado siempre debería ser su demostración de preocupación por sus lectores.