En general, si más del 0.8% de sus suscriptores cancelan su suscripción a su lista de correos, usted necesita preguntarse por qué sucede estoy y realizar algún esfuerzo para corregir el problema.
Por qué las personas cancelan sus suscripciones?
Una de las razones más comunes para las cancelaciones a las listas de correo, se debe a que los lectores se encuentran saturados con la cantidad de correo que llega a sus bandejas de entrada. Si usted está realizando un envío de emails diarios, especialmente si usted incluye un argumento de ventas, pueden sentirse intimidados por el gran volumen de mensajes que usted envía. Si usted utiliza sus emails, principalmente para lograr ventas, pueden encontrarse poco satisfechos con el contenido. Si su correspondencia constituye simple publicidad de ventas encubierta, usted probablemente obtenga varias cancelaciones.
Envíe un máximo de 2 o 3 emails por semana, y otorgue a su cliente información útil cada vez.
Al realizar esto, esperarán sus emails en lugar de asociarlo con otros spammers que llenan sus bandejas de entrada con correo basura.
En el otro extremo, usted puede contactar a sus clientes con una frecuencia demasiado baja, causando que se olviden de usted. Idealmente, usted debería enviar al menos un email por semana, y nunca menos de una vez por mes. Si usted espera demasiado tiempo entre campañas de email, sus clientes pueden no recordarlo, y usted corre el riesgo de ser etiquetado como spammer. Si posee poco tiempo, envíe un resumen, un email con información y un vínculo a su sitio web una vez por semana para que sus clientes retengan su nombre.
Estos son algunos consejos prácticos para reducir la cantidad de cancelaciones:
- Envíe a sus clientes al menos un email por semana, pero no más de tres por semana.
- Asegúrese de que cada email contenga información de valor que su cliente pueda utilizar.
- En lugar de utilizar su email para lograr una “venta forzada”, dirija a los lectores a su sitio web, y permita que su sitio web venda sus productos.
- Personalice sus emails configurando su software de envío de correo masivo para incluir su nombre en el saludo y varias veces en el email. Los clientes aprecian que el email sea dirigido sólo a ellos.
- Otorgue a sus clientes la opción de cambiar la frecuencia con la que desean recibir sus emails. Esto puede ayudar a mantener a los suscriptores que se sienten abrumados por exceso de emails, evitando que cancelen sus suscripciones en forma definitiva.
- Asegúrese de que sus emails siempre sean relevantes. Si un lector se ha suscripto para recibir consejos para mantener su hogar, no envíe consejos sobre salud o belleza. Oriente su información para que sus clientes conozcan qué esperar.
Créditos de la Imágen: Incurable_hippie