Existen muy pocas emociones más fuertes que el observar el contador de suscriptores incrementarse. Las personas adecuadas se encuentran alcanzando su página de aterrizaje. Están leyendo sus emails. Están aceptando su experiencia. Y se están convirtiendo en el tipo de contactos que algún día pueden convertirse en clientes.
Pero estos nuevos suscriptores son diferentes al resto de sus suscriptores. Un suscriptor que ha permanecido en su lista por un año o más ya conoce su contenido. El o ella ya conocen lo que usted puede comentar. Conocen sus productos, se encuentran familiarizados con sus ofertas y observan sus campañas de emails como una parte regular en sus rutinas de lecturas de emails.
Estos suscriptores ya poseen una relación con usted.
Los nuevos suscriptores en cambio, apenas lo conocen. Se han registrado debido a que su página de ventas los ha convencido de que usted puede poseer la solución a sus problemas. Usted debe construir una relación con ellos – y usted desea que ellos adquieran sus productos tan pronto y frecuentemente como sea posible.
Cuando se trata de interactuar con nuevos suscriptores, existen dos escuelas de pensamiento.
La primera afirma que usted debería educarlos. No les ofrezca una venta forzada. Facilite contenido de valor en forma gentil. Construya la confianza a lo largo del tiempo. Sólo cuándo se encuentren convencidos de que usted se encuentra de su lado, usted debería enviarles un email con una venta forzada que ofrezca un descuento por tiempo limitado.
La otra escuela de pensamiento afirma que usted debería empujar mientras se encuentran frescos. Los suscriptores nunca se encontrarán más ansiosos que al momento de suscribirse. Y la razón por la cual se han suscripto es porque poseen un problema que requiere de una solución inmediata. Si usted destina tiempo a educarlos en lugar de venderles, encontrarán otra solución en otro lugar.
Ambos argumentos tienen sentido… y es por esto que la mejor estrategia consiste en combinarlos.
Si los suscriptores se encuentran frescos y listos para realizar una compra al momento del registro, usted debe asegurarse de ofrecerles un camino directo a su página de ventas. Y si usted desea construir una relación con ellos, de forma tal que puedan observarlo como una solución a largo plazo a sus problemas, entonces otorgue información que puedan encontrar útil y de valor.
Utilice ambas estrategias al mismo tiempo entregando información sólida que posea un leve argumento de venta.
Si usted persuade a sus suscriptores para que se suscriban ofreciendo un curso por email, por ejemplo, asegúrese de que el curso incluya un baner publicitario a un producto y vínculos embebidos que dirijan a los lectores a la página de ventas.
Mantenga su anuncio en forma sutil para que no perturbe el contenido, pero asegúrese de que se encuentra ahí para que aquellos nuevos contactos nunca posean problemas en otorgar los detalles de sus tarjetas de crédito.
Asegúrese, también, de realizar un seguimiento de los resultados. Si bien es cierto que los nuevos suscriptores aún no lo conocen, también es cierto que usted tampoco los conoce. Mientras usted continúe enviándoles emails, usted deseará conocer los tópicos que generarán mayor cantidad de clicks, los tipos de llamados a la acción que otorgan respuestas inmediatas – y si serán parte del grupo de suscriptores pasivos que simplemente permanecerán en sus listas.
Ganar un nuevo suscriptor es sólo es comienzo. Ahora usted debe utilizar su contenido para conocerlos – y venderles.