No importa cuánto esfuerzo usted dedique al cuidado de su marketing por email, siempre existe un riesgo golpeando a sus puertas: la posibilidad de ser incluido en una lista negra.
Ya sea que usted hubiera ingresado a una lista negra, o desee evitar este destino, es importante comprender las listas negras de emails y cómo tratar con ellas en forma efectiva.
En primer lugar, existen tres tipos principales de listas negras de emails:
- Listas negras creadas por usuarios – Los usuarios individuales pueden utilizar filtros, bloqueadores de spam, y funcionalidades de sus clientes de email para agregar remitentes a sus listas negras. Cuando estas herramientas son utilizadas, cada vez que un remitente perteneciente a la lista negra envía un email a esta persona, el email es bloqueado y eliminado automáticamente. No hay mucho que usted pueda hacer sobre las preferencias individuales de sus lectores.
- Listas negras creadas por proveedores de servicios – Estas listas negras son poseen su origen en el Proveedor de Servicios de Internet. Por ejemplo, si un Proveedor de Servicios de Internet tal como AOL o Gmail incluye a un spammer en una lista negra, todos los mensajes de este spammer hacia los usuarios del Proveedor de Servicios de Internet serán bloqueados.
- Servicios de reporte de spam – La proliferación del spam ha creado toda una industria del reporte de spam y servicios de bloqueos tales como SpamCop, SpamHaus, y Spam Open Relay and Blocking System (SORBS). Los lectores pueden reportar el spam a estos servicios los cuales luego publicarán listas de servidores comprometidos. Es importante tener en cuenta que las herramientas de bloqueo de spam y los Proveedores de Servicio de Internet poseen acceso a estas listas masivas y pueden incorporarlas en sus propios sistemas de bloqueo de spam.
Cómo puede saber si ha sido incluido en una lista negra? Puede obtener algunas pistas tales como clicks y conversiones inferiores a las esperadas. En lugar de intentar adivinar qué sucede con su campaña de email, puede intentar averiguar si ha sido incluido en una lista negra. Al tiempo que los servicios de reporte de spam han proliferado, lo mismo ha sucedido con los verificadores de listas negras. Unas cuantas herramientas de verificación de spam pueden ayudarle en su investigación: BlacklistCheck.com, BlacklistedIP.com, y EmailReach.com.
Permanecer Afuera De Las Listas Negras
Si usted posee su propio servidor de email, puede realizar varios pasos para evitar ingresar en listas negras, incluyendo el verificar que no existan programas maliciosos que utilizan su sistema para enviar spam, bloquear el puerto 25 de todas las computadoras, excepto en el servidor de email, verificar su estado en listas negras, actualizar su sistema con las últimas herramientas de seguridad, entre otras medidas. Ya sea que usted posee su propio servidor de emails, o utilice un servicio smtp, es vital que usted evite ingresar a las listas negras al no enviar nunca mensajes de email no solicitados.
Salir De Una Lista Negra
A pesar de realizar sus mejores esfuerzos, usted puede ingresar a una lista negra. Ya sea porque un lector lo reporta por enviar un mensaje de email no solicitado, un software mal intencionado ha ingresado a su sistema, o ha sido incluido en una lista negra por compartir una red con un servidor problemático, usted deseará salir de las listas negras para poder continuar con sus campañas de email. El proceso de remoción de listas negras depende de la lista negra en la cual usted se encuentre incluido.
Las listas negras más populares que usted debería comprobar frecuentemente son: Spamhaus, Spamcop y Barracuda. Usted necesitará seguir las instrucciones provistas por el servicio de listas negras o esperar a que el bloqueo expire (generalmente en 5 a 7 días). En cualquier caso, asegúrese de investigar si ha sido incluido en una lista negra y seguir los pasos necesarios para resolver el problema.
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