Afirmar que el marketing por email constituye un negocio delicado no sería suficiente. El éxito del marketing por email gira en torno al pensamiento y el contenido colocados en el mensaje, la capacidad de lograr que el email se vea como algo más que un simple y vago lanzamiento de un mensaje hacia direcciones de email anónimas. No es necesario decir, que no siempre es fácil lograr que los emails de marketing se vean suaves y atractivos, aún al trabajar con los productos y servicios más ideales. Usted debe alcanzar un delicado balance entre vender un producto y convencer al lector de que usted no envía “otro email basura”.
Entonces, cómo puede redactar el email ideal orientado a clientes potenciales? Cómo puede lograr obtener el corto período de atención que dispone el usuario típico de la web lo suficiente para atraerlo a su servicio? Observe los consejos ofrecidos más abajo para mejorar sus tácticas de marketing por email.
Desarrolle una narrativa orientada
Esta es la clave para cualquier campaña de marketing por email efectiva. Una serie de emails sin un mensaje consistente o una audiencia objetivo carecerá de éxito sin lugar a duda. Es por ello que resulta crítico colocar tanto planeamiento sobre el objetivo de una campaña de marketing por email, no sólo planeando el conjunto inicial de emails, sino también aquellos que serán enviados a lo largo de la serie. Es como planificar el guión de una historieta.
Tal vez un ejemplo concreto nos ayude a clarificar la importancia del desarrollo de una narrativa apropiada y orientada. Supongamos que usted planea una campaña de marketing por email en nombre de una empresa aseguradora de autos que busca posicionar su marca en el mercado. Primero; usted deseará desarrollar una fuerte narrativa orientada a su audiencia, es decir aquellos clientes que no poseen seguros automotores o personas que deseen pagar primas menores. Sus emails deberían atraer a los contactos de su base de datos, y la mejor forma de lograrlo consistiría en demostrar la diferencia de precios entre sus competidores y los suyos propios. Usted podría tener una narrativa continuada de “Nosotros contra el resto” para distinguir la empresa proveedora de seguros como un nuevo líder en la industria. La clave radica en que usted permanezca en su mensaje y resalte en forma constante los puntos que interesan al cliente.
Lograr un balance entre lo personal y lo profesional
A las personas no les gusta que le digan qué hacer; esta máxima se prueba a sí misma cada vez que una persona elimina un email que empuja demasiado hacia la adquisición del servicio. A la vez que a nadie le gusta que la información sea forzada, la mayoría se encontrá abierta a sugerencias que ofrezcan algo lo suficientemente atrayente. Es por ello que la clave en el marketing por email recae en el tono de comunicación sencillo entre lo personal y lo profesional, el área gris entre empujar un producto en forma obvia y adoptar un tono amigable sobre un asunto en particular.
El marketing por email efectivo posee éxito en este rincón, cuando los emails adoptan una forma informativa y amistosa (“Amigo, posee problemas con las tasas de su seguro automotor que se acumulan en sus facturas mensuales? En mi caso la respuesta es positiva”) sin dirigirse inmediatamente a la venta. Seguro, al final del día deberá mencionar su servicio en el email eventualmente, pero usted debería encontrar mayor entusiasmo por el mismo.
Cuáles son sus tácticas para escribir contenido de marketing por email efectivo?
Acerca del Autor
Esta es una publicación de la invitada Susan Wells. Susan pertenece a insurancequotes.org, ella escribe sobre asuntos relacionados a seguros de vida/salud/automotores, hipotecas e inmuebles.
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