La historia de Hotmail se remonta a los principios de la Internet comercial. Desde 1996, Hotmail ha ofrecido uno de los primeros servicios de email gratis en el mundo, permitiendo a los usuarios comunes conectarse con otros mediante el poder de la web.
Considerando su larga historia, muy poco ha cambiado en Hotmail, pero muchos cambios están ocurriendo ahora. Microsoft, recientemente ha cambiado la marca comercial de su servicio gratuito de email como Outlook.com, y es importante que los profesionales del marketing por email tengan en cuenta el impacto potencial de este cambio en sus negocios.
Una aplicación web para ser utilizada en todos los dispositivos
Una de las características claves del nuevo Outlook.com es su enfoque en la web como almacenamiento de emails. A la vez que el viejo Hotmail también se encontraba orientado a la computación web, Outlook.com espera aprovechar el poder de la red actual.
Esto significa que los usuarios pueden acceder a sus emails desde cualquier lugar, y observar sus emails en cualquier dispositivo móvil que posean en ese momento – desde tablets y smart phones hasta laptops tradicionales y computadoras de escritorio.
Microsoft ha sido el primero en realizar este tipo de cambio radical a todas sus plataformas de email, pero otros proveedores de servicios de email gratuito pueden seguir este estilo. Las investigaciones previas revelan que el nuevo Outlook.com constituye un gran paso para el email gratuito. Los profesionales del marketing y otras personas que confían en el email para llevar a cabo sus negocios necesitarán observar las consecuencias que estos cambios pueden tener en sus futuras campañas.
Email, Twitter y Facebook todo junto
El nuevo Outlook.com también posee un fuerte enfoque en las redes sociales, y el servicio es capaz de integrarse completamente con sitios tales como Facebook y Twitter. Los usuarios de la nueva marca de Hotmail, podrán observar fotos de sus amigos, obtener actualizaciones de estados y observar sus tweets, todo desde sus bandejas de entrada.
Aún no existe claridad sobre el impacto que este enfoque en redes sociales tendrá sobre los profesionales del marketing por email. Algunos profesionales del marketing por email pueden desear realizar algunas pruebas de redes sociales orientadas a los usuarios de Outlook.com y medir su efectividad.
“Antiguo” motor de dibujado para Outlook.com
El motor de dibujado utilizado para mostrar emails HTML en Outlook.com parece ser el mismo existente para Windows Live Hotmail. Si Microsoft continúa utilizando el mismo motor de dibujado, la transición desde Hotmail hacia Outlook debería ser relativamente suave.
Con respecto a las imágenes, no existen cambios en la forma en que estas son visualizadas en el nuevo Outlook. Las imágenes continuarán siendo bloqueadas por defecto, excepto para aquellas que sean marcadas manualmente como originadas por un remitente de confianza.
Servicio de bloqueo automático
Un cambio potencial para los profesionales del marketing por email, es la forma en que las cancelaciones de suscripciones son gestionadas en el nuevo Outlook.com. El nuevo servicio incluye un nuevo servicio de bloqueo automático que podría ser problemático. Cuando Microsoft reconoce un mensaje como una publicidad, que proviene de usuarios que posee un botón de cancelación de suscripción universal, cuando los usuarios utilizan este botón, una solicitud de cancelación de suscripción será generada para el remitente. Si la notificación de solicitud de cancelación de suscripción es ignorada, cualquier mensaje futuro enviado por el remitente será directamente dirigido a la bandeja de correo basura.
Microsoft ha reportado que más de un millón de personas se ha registrado para el nuevo Outlook.com durante su primer día de existencia. Esto significa que los profesionales del marketing por email necesitan comenzar a adoptar sus estrategias hacia esta nueva plataforma tan rápido como sea posible. No parece existir diferencia significativa entre el viejo Hotmail y el nuevo Outlook.com, pero aún así es importante que los profesionales del marketing por email conozcan la nueva plataforma.
El nuevo Outlook.com ya se cuenta con un fuerte lanzamiento, y los expertos de la industria esperan un gran crecimiento. Las opiniones de CNET y otras fuentes reconocen su diseño limpio, facilidad de uso e integración con redes sociales.
Ahora es el momento para que los profesionales del marketing por email inteligente se suban a bordo y comiencen a diseñar sus nuevas campañas para el nuevo mundo del email.
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