Cuando usted se embarca en una nueva campaña de marketing por email, usted espera que cada uno de sus mensajes cuidadosamente diseñados llegue a sus lectores, pero esto raramente se da.
Los mensajes no entregados son un hecho en la vida del mundo del marketing por email, pero es importante gestionar estas fallas y hacer lo posible por reducirlas. Una alta tasa de fallas no sólo afectará su ganancia potencial, sino también su reputación como remitente de emails. Una alta tasa de devoluciones puede incluso ser la causa de ser etiquetado como spammer – y esto puede tener un impacto devastador en su negocio.
Devoluciones Débiles vs Fuertes
Cuando un email no puede ser entregado, se dice que representa una devolución fuerte, pero es importante comprender la diferencia entre una devolución fuerte y una débil. Una devolución débil significa que el email ha llegado al servidor del destinatario antes de ser devuelto como no entregable. Esto significa que la dirección de email es válida, pero por alguna razón el email no ha podido ser entregado. Usted puede recibir una devolución débil si la casilla del destinatario se encuentra saturada, el mensaje es demasiado grande, o el servidor posee problemas.
Una devolución débil única, generalmente no representa un gran problema – puede ser simplemente que el servidor se encuentre temporalmente caído o la casilla del lector se encuentre temporalmente saturada. Pero si la misma dirección de email genera una devolución débil a lo largo de varias campañas de email, la misma debería ser removida de su lista.
Una devolución fuerte significa que el email no puede ser entregado en forma permanente. Esto puede ser debido a una dirección de email inválida, un dominio desactivado o un error tipográfico en la dirección. En cualquier caso, estas devoluciones fuertes deberían ser removidas de sus listas de email siempre, debido a que tendrán un impacto negativo en la tasa de entrega de sus futuros mensajes.
Con SendBlaster usted puede procesar devoluciones débiles y fuertes y (opcionalmente) remover direcciones devueltas de la lista de distribución seleccionada. Todas estas operaciones pueden realizarse desde el panel de Gestionar Devoluciones.
Cómo reducir las devoluciones de emails
Gestionar devoluciones fuertes y débiles debería ser parte integral de su estrategia de marketing por email. Permitir una gran cantidad de direcciones devueltas en sus listas, puede reducir sus tasas de entregas y poseer un impacto negativo no sólo en las campañas actuales sino también en las campañas futuras.
Ya sea que usted sea nuevo en el marketing por email, o un profesional experimentado, usted puede utilizar estos consejos para reducir sus tasas de devoluciones y asegurarse que sus mensajes lleguen a los destinatarios.
- Revise y limpie sus listas en frecuentemente. Su lista de marketing por email no es algo estático – siempre cambia y evoluciona. Limpiar sus listas en forma mensual y remover las direcciones devueltas es una buena práctica que usted puede llevar a cabo para mejorar su tasa de entregas y reducir sus devoluciones.
- Compruebe las listas negras y bases de datos de spam en forma regular para asegurarse que su cuenta no haya sido marcada.
- Utilice un mecanismo de suscripción confirmada. Esto le ayudará a remover direcciones inválidas o falsas.
- Mantenga un registro de sus tasas de devoluciones por dominio y observe los patrones que podrían indicar un problema con un dominio o conjunto de dominios en particular.
- Utilice cualquier información de contacto alternativa para reconectarse con sus suscriptores que han generado devoluciones. Invite a estos lectores a actualizar sus direcciones de email.
- Pruebe las direcciones de email de sus contactos frecuentemente para asegurar que aún son válidas.
Estos consejos pueden ayudarlo a mantener su tasa de devoluciones baja y su tasa de devoluciones alta. Observar sus tasas de devoluciones puede no ser divertido – pero es importante para mantener el éxito a largo plazo.
Descargar SendBlaster 2 GRATIS eBook GRATIS de Marketing por Email