Una práctica muy recomendada en el marketing por email consiste en segmentar sus listas. Orientar sus envíos en forma tal que quien ha solicitado recibir información de un tipo particular, reciba ese tipo de información y no cualquier otro tipo.
Cuando alguien se ha suscripto a un newsletter un email promocional prometiendo un descuento en uno de sus productos, probablemente no abra el email. Como profesional del marketing, usted puede esperar que las tasas de apertura sean muy inferiores al enviar emails promocionales a los suscriptores a sus newsletters.
La mejor política consiste en siempre preguntar a las personas sobre el contenido que desean obtener al momento del registro. Envíe newsletters a quién ha solicitado newsletters, e emails promocionales a quién ha solicitado conocer sobre las ofertas.
Esto no significa que usted no pueda ofrecer también descuentos a lectores de newsletters. Simplemente debe hacerlo un poco menos evidente, incluyendo el descuento en el contenido del newsletter, o colocando la oferta como un anuncio lateral. Es un método que otorga a sus suscriptores lo que esperan, al mismo tiempo que coloca su mensaje de ventas en sus manos.
Este es también un enfoque que se dirige al punto que puede convertir a cualquier email en una campaña de marketing exitosa.
La Expectativa de Sus Suscriptores
Cuando un suscriptor ingresa a su bandeja de entrada, posee una mezcla de esperanza y temor. Espera encontrar algo interesante, informativo y benéfico. Teme encontrar un email informando que ha ganado la lotería, que puede adquirir medicinas o que puede compartir un tesoro robado si provee sus detalles de cuenta bancaria. Temen tener que desperdiciar su tiempo leyendo líneas de asunto que no son llamativas y tener que eliminar emails que desearían nunca haber recibido. Es un temor que poseen cada vez que ingresan a sus bandejas de entradas, y los profesionales del marketing deben asegurarse de no enviar esta clase de mensajes cada vez que ofrecen contenido.
No es suficiente crear un newsletter que promocione su empresa. No es suficiente realizar una oferta que usted considere generosa. Su marketing por email debe proveer contenido que los suscriptores puedan considerar original e interesante.
Y usted debe hacerlo cada vez que genera un email.
Aunque usted cree artículos verdaderamente informativos para un newsletter o realice promociones sobre un producto que su lista puede desear adquirir, usted debe cumplir con las expectativas de sus suscriptores.
Esta es la única forma de esperar altas tasas de aperturas – y ventas.