Muchos profesionales del marketing han utilizado tradicionalmente las tasas de aperturas para medir la salud de sus listas de correos.
Mientras que esto puede ser algo lógico, el valor de esta métrica particular no es tan significativo como alguna vez lo fue. De hecho, las tasas de apertura son cada vez menos relevantes, y es importante que los profesionales del marketing hoy coloquen las mediciones en la perspectiva apropiada.
Si ha estado utilizando tasas de apertura para realizar un seguimiento de sus campañas de marketing por email, optimizando sus listas de correos, este hábito puede ser difícil de quebrar. Aún así, es importante observar sus campañas de marketing como un todo, en lugar de enfocarse en un área – tal como las tasas de apertura.
Porqué Las Tasas De Aperturas Ya No Son Tan Importantes
Una baja tasa de aperturas puede ciertamente ser desalentadora. Usted puede pensar que una campaña de marketing no justifica el tiempo o el trabajo si menos de la tercera parte de sus suscriptores se preocupa en abrir sus mensajes.
Esta baja tasa de aperturas puede llevar a creer que existe algo malo con su lista, y esto podría llevarlo a gastar mucho dinero para adquirir nuevas listas y atraer nuevos suscriptores.
El problema radica en que las tasas de apertura no reflejan necesariamente cuántos suscriptores realmente abren y leen sus mensajes de marketing. De hecho, la tasa de aperturas es una de las medidas menos confiables en el mundo del marketing por email. Las tasas de aperturas pueden ser poco confiables e imprecisas, haciendo generando una medición poco confiable de su lista de correos, el éxito en general de su campaña de marketing por email.
El problema recae la forma en que las tasas de aperturas son calculadas y reportadas. Todas las herramientas de seguimiento (tales como TrackReports) agregan una pequeña imagen indetectable en el mensaje enviado. Cada mensaje enviado es considerado abierto, sólo una vez que la pequeña imagen es requerida al servidor en el cuál esta reside. Este proceso puede desviar los números, a veces en forma muy significativa. Esto es debido a que muchos clientes de email permiten a los usuarios desactivar la carga de imágenes. Cuando los lectores han desactivado la carga de imágenes, las estadísticas dirán que el mensaje nunca ha sido abierto, aún una vez que el lector ha abierto y leído su email. Esta simple alteración en el reporte de tasas de aperturas significa que su propia tasa de aperturas podría encontrarse desplazada en un 11 a 35 porciento – esto es, ciertamente un problema significativo, si usted está utilizando estas tasas de aperturas para medir el éxito como profesional del marketing por email.
Qué Puedo Hacer Para Mejorar Mis Tasas De Aperturas?
A la vez que las tasas de aperturas no son tan precisas como podrían serlo, esto no significa que usted deba ignorarlas por completo. Las tasas de aperturas pueden representar una medida importante en sus campañas de marketing por email, siempre que sean utilizadas en la forma correcta.
Por ejemplo, las tasas de aperturas pueden ser utilizadas para detectar tendencias. Al realizar un seguimiento de sus tasas de aperturas a lo largo del tiempo, usted puede medir en forma legítima su éxito. Si usted nota una caída significativa en sus tasas de aperturas, esto podría indicar un problema en la calidad de su lista de emails. Si usted nota esta caída, puede desear enfocarse en atraer nuevamente a sus suscriptores con ofertas especiales, concursos u otros medios.
Usted también puede utilizar las tendencias detectadas para ajustar sus mensajes y mejorar sus tasas de aperturas. puede, por ejemplo, experimentar alterar los días y horarios de sus mensajes. Simplemente cambiando sus campañas de marketing a un día diferente, usted puede mejorar las tasas de aperturas y obtener más ventas.
Usted también puede mejorar las tasas de aperturas utilizando líneas de asunto atractivas. La línea de asunto a veces es lo único que el lector puede ver – si es demasiado genérica sus suscriptores probablemente la ignorarán. Usted puede probar varias líneas de asuntos dividiendo su lista en partes y enviando el mismo mensaje con distintas líneas de asunto. Una vez que usted observe cuál línea de asunto ofrece la mejor respuesta, puede ajustar su mensaje para mejorar sus tasas de aperturas y porcentajes de respuestas.
Al final, las tasas de aperturas son importantes – no sólo en la forma en que usted puede pensar. Una baja tasa no necesariamente indica un problema con su lista de correos, también sirve como señal de advertencia temprana. Al aprender a observar cómo ajustar su lista, usted puede mejorar no sólo las tasas de aperturas, sino también el éxito general del marketing por email.
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