{"id":1891,"date":"2010-10-07T12:33:45","date_gmt":"2010-10-07T10:33:45","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.sendblaster.com\/?p=1891"},"modified":"2013-01-04T23:53:17","modified_gmt":"2013-01-04T22:53:17","slug":"clientes-reales-preguntas-reales-respuestas-reales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/2010\/10\/07\/clientes-reales-preguntas-reales-respuestas-reales\/","title":{"rendered":"Clientes Reales, Preguntas Reales, Respuestas Reales"},"content":{"rendered":"

Los usuarios de SendBlaster<\/a><\/strong> disfrutan de soporte técnico gratis vitalicio. Nuestros operadores se encuentran listos para resolver cualquier problema mediante nuestro sistema de tickets<\/a>, el cual permite realizar un seguimiento de cada solicitud en forma eficiente. Adicionalmente, cualquier usuario (incluidos los usuarios gratuitos) puede unirse a nuestras páginas de Facebook<\/a> y Twitter<\/a> y realizar consultas sobre cualquier tema.<\/p>\n

Hoy, nos gustaría compartir un par de consultas respondidas recientemente en nuestros perfiles sociales, para que otros usuarios también puedan beneficiarse:<\/p>\n

1. Pueden decirme en dónde almacena SendBlaster sus logs smtp?
\n<\/strong>Los logs pueden ser accedidos desde la sección “Historial” – seleccione una operación de envío y presione el botón “log”. Los archivos de texto originales se encuentran almacenados en la carpeta “Mis Documentos\\SendBlaster2\\History”.<\/p>\n

2. El historial indica que los emails son enviados. De todas formas los mensajes enviados vía Gmail informan sobre un error permanente en la entrega. Significa esto que Gmail otorga resultados incorrectos?<\/strong>
\nAl utilizar un servicio SMTP, usted sólo puede conocer si un mensaje ha sido enviado, lo cual significa que el mensaje ha sido aceptado por el servidor SMTP; esto no significa que el mensaje a llegado al destinatario – usted necesita procesar las devoluciones para conocer los problemas de entrega.<\/p>\n

3. He instalado la Edición Free de SendBlaster. Ahora necesito desinstalarla. Cómo puedo hacerlo?<\/strong>
\nIngrese al Panel de Control de Windows, Software Instalado, luego Seleccione SendBlaster y presione el “Botón Desinstalar (o Quitar)”.<\/p>\n

4. Poseo múltiples Sitios web. Puedo utilizar el mismo programa SendBlaster para todos los sitios? Puedo agregar múltiples direcciones de email de remitente y seleccionar la que necesito en el momento?<\/strong>
\nPor supuesto, usted puede utilizar 1 copia para sitios múltiples, y puede utilizar diferentes direcciones de remitente para cada operación de envío – puede seleccionar la dirección deseada en el panel de “Envío”. Puede almacenar distintos perfiles utilizando instantáneas.<\/p>\n

5. El sistema de seguimiento de emails TrackReports se encuentra basado en imágenes?<\/strong>
\nSi, se encuentra basado en imágenes para el seguimiento de aperturas (es por ello que las aperturas son estimadas, al igual que en cualquier sistema de estadísticas); se encuentra basado en redirecciones (y por ello, es muy preciso).<\/p>\n

6. Me gustaría exportar mi email (archivo *.eml) a un archivo HTML para publicarlo o archivarlo en mi sitio web.
\n<\/strong>
\nPuede copiar el código HTML directamente en un nuevo archivo HTML; pero no es posible embeber imágenes (HTML no lo permite) – por ello, no podrá crear un archivo html autocontenido, necesitará almacenar las imágenes en forma separada (respetando sus rutas).<\/p>\n

7. Me pregunto desde qué dirección de email podemos enviar los emails?<\/strong>
\nPuede enviar desde cualquier dirección (siempre que su proveedor de servicios SMTP lo permita).<\/p>\n

8. Obtengo el mensaje: “el servidor respondió con un mensaje de autenticación incorrecta”.<\/strong>
\nEste mensaje significa que ha existido un error en la autenticación con el servidor SMTP; significa que algún dato de su cuenta SMTP (usuario, contraseña, SSL, puerto) es incorrecto. En caso de que su configuración hubiera funcionado en el pasado, es posible que el proveedor de servicio SMTP haya cambiado algo en su configuración, por ello sugerimos verificar su configuración con su proveedor de servicios SMTP.<\/p>\n

9. SendBlaster es un simple software de envío de emails o posee plantillas para editar y crear mis newsletters? Puedo realizar envíos a listas múltiples?<\/strong>
\nSi, SendBlaster posee más de 130 plantillas (y usted puede importar \/ crear las suyas propias), y si, puede enviar emails y gestionar listas múltiples.<\/p>\n

10. Al enviar un mensaje a una lista de emails que posee 100 contactos, el programa sólo envía a las primeras 15 direcciones de email y el resto de los emails no pueden ser enviados.<\/strong>
\nTal vez su servicio de SMTP posee alguna limitación en la cantidad de mensajes que puede ser enviada en un período de tiempo determinado. Para poder ayudarle mejor, necesita observar los logs.<\/p>\n

11. Podré enviar emails masivos a más de 600.000 contactos?<\/strong>
\nUna vez que obtenga la versión PRO, podrá enviar emails ilimitados a sus suscriptores. Recomendamos que utilice un servidor SMTP dedicado para obtener una tasa de entrega mayor. Usted puede probar un servicio ofrecido por su Proveedor de Servicios de Internet o empresa de hosting, pero hoy en día son muy estrictos en materia de prevención del spam. Tenga en cuenta que sólo permitimos el envío a listas de email basadas en permisos – SendBlaster no permite el envío de emails masivos no solicitados.<\/p>\n

12. Al intentar adquirir SendBlaster PRO, su sitio dice que no puede procesar la tarjeta de crédito<\/strong>
\nNuestro portal de pagos con tarjetas de crédito (Xpay) procesa los pagos de tarjetas de crédito a cuenta nuestra (esto es así para garantizar la seguridad de nuestros clientes). Si no es posible completar una transacción con su tarjeta de crédito, por favor intente utilizar Paypal.<\/p>\n

13. Administramos desuscripciones mediante nuestro propio sitio web y bases de datos, es posible actualizar la base de datos de SendBlaster con nuestra propia información de nuevos suscriptores?<\/strong>
\nAl utilizar formatos personalizados, SendBlaster puede procesar las devoluciones generadas por los servidores SMTP, siempre que contengan la dirección del destinatario con problemas en formato de texto plano.<\/p>\n

14. Mi SendBlaster dice que no pudo encontrar el intercambiador de correos para un destinatario en particular en cada email, qué significa este error?<\/strong>
\nGeneralmente, significa que usted está utilizando el modo de envío directo, pero su Proveedor de Servicios de Email no permite consultas MX (búsqueda de dominios de email). Debería utilizar un servicio de SMTP para resolver el problema.<\/p>\n

Descargar SendBlaster 2 GRATIS<\/a> eBook GRATIS de Marketing por Email<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los usuarios de SendBlaster disfrutan de soporte técnico gratis vitalicio. Nuestros operadores se encuentran listos para resolver cualquier problema mediante nuestro sistema de tickets, el cual permite realizar un seguimiento de cada solicitud en forma eficiente. Adicionalmente, cualquier usuario (incluidos los usuarios gratuitos) puede unirse a nuestras páginas de Facebook y Twitter y realizar consultas<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[186,190,195],"tags":[676,972,677],"class_list":["post-1891","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-acerca-nuestro","category-general-2","category-sendblaster-es","tag-preguntas-y-respuestas","tag-sendblaster","tag-soporte","masonry-post","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1891","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1891"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1891\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1891"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1891"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1891"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}