{"id":1950,"date":"2010-09-08T10:03:32","date_gmt":"2010-09-08T08:03:32","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.sendblaster.com\/?p=1950"},"modified":"2011-06-16T02:30:54","modified_gmt":"2011-06-16T00:30:54","slug":"combatiendo-objeciones-en-el-marketing-por-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/2010\/09\/08\/combatiendo-objeciones-en-el-marketing-por-email\/","title":{"rendered":"Combatiendo Objeciones en el Marketing por Email"},"content":{"rendered":"

Al comenzar a aprender sobre el marketing, una de las primeras cosas que nos enseñan es la importancia de derribar las objeciones<\/strong>. Los consumidores siempre tendrán razones para no comprar. El trabajo del vendedor consiste en escuchar estas razones y luego explicar por qué las mismas son falsas. Si el vendedor es capaz quitar todas las objeciones, habrá dado un paso importante. Si no es capaz de quitarlas, perderá la venta.<\/p>\n

Este es el trabajo del vendedor en resumen, y aplica también a las ventas online. Las largas páginas de ventas otorgan a los vendedores un lugar para dirigirse a cada objeción que puedan imaginar. Las páginas de Preguntas Frecuentes de los sitios web deberían ser renombradas a “Objeciones Realizadas Frecuentemente”. Los redactores inteligentes utilizarán estas páginas para tratar objeciones que los consumidores podrían realizar, y luego derribarlas una a una.<\/p>\n

Para los profesionales del marketing por email, las objeciones – y la forma necesaria para tratarlas – son únicas<\/strong>.<\/p>\n

Debido a que todo lector que abre su mensaje ha decidido aceptarlo, usted sabe que está tratando con una audiencia seleccionada. Sus lectores ya confían en usted. Desean sus productos y creen que los necesitan, en caso contrario, no habrían aceptado continuar leyendo sobre los mismos.<\/p>\n

En teoría, con una audiencia de esta calidad, usted debería recibir una tasa de conversión del 100 por ciento en lugar de los números que usted generalmente espera en un lanzamiento de campaña.<\/p>\n

Entonces, cuáles son las objeciones que se interponen en su camino a las ventas, y cómo puede tratarlas?<\/strong>
\nLa mayor es la urgencia<\/strong>. Los lectores podrán observar un producto en su mensaje de email, y reconocer que desean adquirirlo. Pueden hasta sentir que lo necesitan. Pero aquellos que no sientan que lo necesitan inmediatamente, probablemente lo ignoren y esperen hasta sentir la necesidad. “Es interesante”, pensarán. “Lo voy a pensar”.<\/p>\n


\nLa forma más fácil de combatir las objeciones consiste en generar la urgencia. Informe a sus lectores que si bien pueden comprar en cualquier momento, si lo hacen al día siguiente ahorrarán dinero, y habrá recorrido un buen camino para derribar esta objeción. Es demasiado fácil de hacer.<\/p>\n

La otra gran objeción es más seria aún. Cuándo usted ofrece un conjunto de productos diferentes, no todos los ítems ofrecidos cumplirán con las necesidades de cada lector. Un consumidor que afirma, “Es bueno, pero no lo necesito”, requiere de una respuesta mayor, una respuesta lo suficientemente detallada como para forzar la venta, destacar los beneficios y generar el deseo. Usted no posee el espacio necesario en un newsletter que requiere ser lo suficientemente corto para ser leído.<\/p>\n

Si usted no posee la necesidad, puede contar con construir el interés. Realice una imagen atractiva, explique brevemente el mayor beneficio y sugiera que el producto es nuevo, revolucionario y que existe mucho más para conocer sobre el mismo. Para satisfacer el interés, el lector deberá ingresar al sitio web en donde usted tendrá el espacio – y la página de Preguntas Frecuentes – para resolver las objeciones en detalle.<\/p>\n

Acerca del Autor<\/strong>
\nDean Shanson<\/strong> es un escritor profesional de marketing y redactor del libro de negocios del New York Times.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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