{"id":3849,"date":"2011-07-04T17:33:56","date_gmt":"2011-07-04T15:33:56","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.sendblaster.com\/?p=3849"},"modified":"2011-07-17T21:27:07","modified_gmt":"2011-07-17T19:27:07","slug":"mantenga-a-sus-usuarios-de-tarjetas-de-credito-leales-mediante-el-marketing-por-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/2011\/07\/04\/mantenga-a-sus-usuarios-de-tarjetas-de-credito-leales-mediante-el-marketing-por-email\/","title":{"rendered":"Mantenga A Sus Usuarios De Tarjetas De Cr\u00e9dito Leales Mediante El Marketing Por Email"},"content":{"rendered":"

\"tarjetas<\/a><\/p>\n

Durante los a\u00f1os pasados se han llevado a cabo numerosos estudios, para observar la forma en que el m\u00e9todo de compra afecta el monto total pagado durante procesos de compras. El punto sobresaliente de estos estudios es el hecho de que los consumidores que utilizan tarjetas de cr\u00e9dito<\/a> gastan mucho m\u00e1s dinero que aquellos que pagan mediante otro m\u00e9todo de pago.<\/p>\n

Este hecho tambi\u00e9n ha sido destacado en un art\u00edculo publicado por Psychology Today. El art\u00edculo inclu\u00eda informaci\u00f3n sobre numerosos estudios, incluyendo uno realizado en el 2001. A los sujetos evaluados se les present\u00f3 la opci\u00f3n de adquirir tickets para un juego de basketball profesional que se encontraba agotado. Debido a que el juego ya se encontraba agotado, los tickets eran altamente deseados. A la mitad de los participantes se inform\u00f3 que pod\u00edan pagar en efectivo; a la otra mitad se les otorg\u00f3 la opci\u00f3n de pagar mediante tarjeta de cr\u00e9dito, y los integrantes de esta segunda mitad estuvieron dispuestos a pagar hasta el doble del monto ofrecido por la primera mitad!<\/p>\n

Dave Ramsey tambi\u00e9n escribi\u00f3 sobre un estudio realizado en McDonalds que revel\u00f3 que los consumidores gastan un 47% m\u00e1s en sus compras cu\u00e1ndo pagan con tarjetas de cr\u00e9dito en contraposici\u00f3n al efectivo.<\/p>\n

Como puede observar, es importante mantener leales a su marca a los consumidores que utilizan tarjetas de cr\u00e9dito. Al enfocar sus esfuerzos de marketing en estos consumidores, puede incrementar el dinero gastado en general, incrementando las ganancias para su empresa. Una forma de mantener a estos clientes leales, es mediante el marketing por email. Aqu\u00ed proporcionamos cinco t\u00e1cticas que usted puede utilizar en sus esfuerzos de marketing por email para construir esta lealtad.<\/p>\n

Segmente sus listas<\/strong>
\n<\/strong>
\nLos esfuerzos de marketing por email m\u00e1s efectivos son aquellos colocados sobre las listas orientadas. En este caso, usted deber\u00eda segmentar su lista para incluir a sus clientes que han utilizado tarjetas de cr\u00e9dito para realizar compras en su empresa.<\/p>\n

Para incrementar la efectividad de sus esfuerzos, usted debe segmentar su lista m\u00e1s a\u00fan. Enfocarse en la edad, sexo y ubicaci\u00f3n son formas f\u00e1ciles de segmentar su lista para asegurar que el contenido enviado sea interesante para el lector. A\u00fan si env\u00eda la misma oferta, puede personalizar los gr\u00e1ficos y alg\u00fan texto para que sea adaptado a cada segmento en particular.<\/p>\n

Emails de bienvenida<\/strong><\/p>\n

La primera vez que un cliente realiza una compra mediante su sitio web, una buena idea consiste en enviarles un email de bienvenida. Esto establece que usted aprecia su compra, lo cual ellos recordar\u00e1n la pr\u00f3xima vez que necesiten realizar una compra similar. Tambi\u00e9n provee una oportunidad para dar a conocer su marca y demostrar lo que sus compradores pueden esperar en sus futuros emails. Esto reducir\u00e1 los incidentes de emails reportados como spam.<\/p>\n

Eduque para construir la confianza<\/strong><\/p>\n

Muchas veces, los propietarios de negocios piensan autom\u00e1ticamente en cupones y ofertas especiales por email en lo referente a la lealtad en el marketing por email. De todas formas, no debe desestimar la efectividad de los newsletters educativos para construir la confianza y la lealtad a la marca.<\/p>\n

Para lograr esto, simplemente redacte (o contrate a alguien para que escriba) peque\u00f1os art\u00edculos que ayuden a sus clientes a ahorrar dinero en sus vidas diarias. Estos art\u00edculos pueden estar relacionados a su industria, o pueden tambi\u00e9n tratar un asunto no relacionado. El punto es demostrar que usted se preocupa por el bienestar de su lector.<\/p>\n

Usted no debe bombardear las casillas de email de sus clientes, pero debe lograr que su marca permanezca en sus mentes, por ello debe asegurarse de programar regularmente estos emails educativos.<\/p>\n

Decremente el abandono de carritos de compras<\/strong><\/p>\n

Cree una campa\u00f1a de email orientada a clientes que abandonan su carrito de compras antes de completar su compra. Una vez que los \u00edtems han permanecido en el carrito de compras por un periodo de tiempo determinado (24-48 horas), su sistema deber\u00eda enviar un email recordatorio sobre estos \u00edtems.<\/p>\n

Si usted permite a sus clientes almacenar su tarjeta de cr\u00e9dito preferida en su cuenta, usted puede recordarles que finalizar la compra es tan f\u00e1cil como 1-2-3; simplemente necesitan regresar a su sitio, ingresar y presionar “completar compra” para que su orden sea despachada.<\/p>\n

Incremente los gastos futuros<\/strong><\/p>\n

Otra gran forma de construir la lealtad entre sus clientes de tarjetas de cr\u00e9dito son los emails transaccionales. Env\u00ede un email a sus destinatarios cuando un cliente realice una compra en su sitio. En este email, incluya los detalles de sus compras y tambi\u00e9n otros art\u00edculos relacionados con el art\u00edculo adquirido. Esto ayudar\u00e1 a educar a su cliente en otras \u00e1reas, permitiendo expandir su visi\u00f3n sobre su empresa.<\/p>\n

En caso de ser posible, incluya comentarios de sus clientes sobre productos recomendados para alentar a sus clientes a realizar compras. Los estudios demuestran que los clientes tienen muy en cuenta la opini\u00f3n de otros clientes, influenciando sus compras futuras.<\/p>\n

Acerca del Autor<\/strong>: Daniela Baker<\/strong> ayuda a los emprendedores en CreditDonkey a evaluar la mejor opci\u00f3n de tarjeta de cr\u00e9dito para peque\u00f1as empresas<\/a>. C\u00f3mo mantiene usted a sus clientes leales mediante el marketing por email? Comparta sus pensamientos abajo.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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