{"id":4609,"date":"2011-10-19T11:48:39","date_gmt":"2011-10-19T09:48:39","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.sendblaster.com\/?p=4609"},"modified":"2013-01-22T00:26:31","modified_gmt":"2013-01-21T23:26:31","slug":"como-disculparse-por-email-y-retener-sus-suscriptores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/2011\/10\/19\/como-disculparse-por-email-y-retener-sus-suscriptores\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Disculparse por Email y Retener Sus Suscriptores"},"content":{"rendered":"

\"disculpas\"<\/a>
\nTodos cometemos errores, pero como profesional del marketing por email<\/strong> sus errores son generalmente enviados a miles de suscriptores con un simple click en un bot\u00f3n. Sin importar cu\u00e1nto usted se concentre, sus emails en determinadas ocasiones podr\u00e1n contener alg\u00fan error.<\/p>\n

Si usted descubre alg\u00fan error de redacci\u00f3n menor, generalmente no se requiere de una disculpa formal. En cambio, si usted accidentalmente env\u00eda un email inapropiado o inexacto, o si sus clientes no pueden acceder a su oferta de promoci\u00f3n, hemos elaborado algunos consejos que usted puede utilizar para disculparse y salvar la situaci\u00f3n.<\/p>\n

    \n
  1. Emita sus disculpas tan pronto como sea posible<\/strong> luego del error. No espere a que los clientes presenten sus quejas. Una respuesta a tiempo, redactada en forma proactiva otorgar\u00e1 mayor seriedad a su disculpa.<\/li>\n
  2. Sea claro en el asunto y contenido de su email al disculparse. Ir\u00f3nicamente, las disculpas poseen una mayor tasa de aperturas que las campa\u00f1as de marketing por email regulares. A\u00fan cu\u00e1ndo el suscriptor no se encuentre afectado personalmente, posee grandes probabilidades de abrir el email por curiosidad.<\/li>\n
  3. Oriente el contenido<\/strong> para reparar el error. Los peque\u00f1os errores pueden dejar lugar a una disculpa divertida por su parte. Los errores mayores requieren una respuesta con un tono m\u00e1s formal.<\/li>\n
  4. Considere utilizar la firma de un gerente superior<\/strong> o el mismo CEO<\/strong> en la disculpa para que los suscriptores reconozcan la importancia de la disculpa para la empresa. Como regla general, mientras m\u00e1s serio sea el error, mayor rango se requerir\u00e1 en la firma.<\/li>\n
  5. Puede ser apropiado incluir una oferta especial<\/strong> en su email de disculpas. Si los clientes han perdido una promoci\u00f3n o descuento debido a un v\u00ednculo err\u00f3neo o una sobrecarga del servidor, considere extender la oferta u ofrecer un descuento adicional. Si se disculpa por un tono o contenido apropiado, piense dos veces antes de incluir una oferta promocional. Puede verse como si tratara de comprar al cliente.<\/li>\n
  6. Aseg\u00farese de que su disculpa por email sea impecable<\/strong>. Verifique varias veces antes de presionar el bot\u00f3n de env\u00edo. Tambi\u00e9n, verifique dos veces que el problema que ha generado la disculpa se encuentre resuelto. No tiene sentido disculparse por un c\u00f3digo de descuento incorrecto si usted env\u00eda un nuevo c\u00f3digo incorrecto en su reemplazo.<\/li>\n<\/ol>\n

    Fuente de la imagen: Flickr<\/a><\/p>\n

    Descargar SendBlaster 2 GRATIS<\/a> eBook GRATIS de Marketing por Email<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Todos cometemos errores, pero como profesional del marketing por email sus errores son generalmente enviados a miles de suscriptores con un simple click en un bot\u00f3n. Sin importar cu\u00e1nto usted se concentre, sus emails en determinadas ocasiones podr\u00e1n contener alg\u00fan error. Si usted descubre alg\u00fan error de redacci\u00f3n menor, generalmente no se requiere de una<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":4424,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[197,1005],"tags":[672],"class_list":["post-4609","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consejos","category-email-marketing-en-espanol","tag-marketing-por-email","masonry-post","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50","resize-featured-image"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4609","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4609"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4609\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4424"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4609"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4609"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4609"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}