{"id":5149,"date":"2012-01-12T16:11:40","date_gmt":"2012-01-12T15:11:40","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.sendblaster.com\/?p=5149"},"modified":"2013-01-15T00:14:32","modified_gmt":"2013-01-14T23:14:32","slug":"soporte-online-una-forma-facil-de-incrementar-sus-conversiones-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/2012\/01\/12\/soporte-online-una-forma-facil-de-incrementar-sus-conversiones-online\/","title":{"rendered":"Soporte Online: Una Forma F\u00e1cil De Incrementar Sus Conversiones Online"},"content":{"rendered":"

\"soporte
\nHoy en d\u00eda los clientes quieren todo, y lo quieren r\u00e1pidamente, especialmente al comprar online. Con tantas opciones, un cliente puede abandonarlo con un click del mouse. Es por ello que es muy importante permanecer competitivo al cumplir con las necesidades de sus clientes r\u00e1pidamente. Una forma de lograrlo, es ofrecer soporte online<\/strong> o chat online. Con el chat online, usted puede comprometer a sus clientes en forma activa y resolver sus dudas mientras permanecen en sus computadoras. No requieren de servicio telef\u00f3nico. El comercio online que utiliza chat online posee una gran ventaja en el mercado. Aqu\u00ed ofrecemos los motivos.<\/p>\n

En qu\u00e9 consiste el Soporte Online?<\/strong><\/p>\n

Para utilizar el servicio de soporte online, usted simplemente necesita colocar un bot\u00f3n de soporte en un lugar prominente de su sitio web. Cuando los visitantes presionan el bot\u00f3n, pueden dialogar directamente con un representante de ventas en tiempo real. Con el servicio de soporte online, los clientes obtienen las respuestas que necesitan sin la necesidad de levantar el tel\u00e9fono. Usted puede personalizar la apariencia del bot\u00f3n para hacerla consistente con el tema de su sitio web.<\/p>\n

Cu\u00e1les son las Ventajas de utilizar Soporte Online?<\/strong><\/p>\n

La raz\u00f3n m\u00e1s importante para utilizar un servicio de soporte online, es que este incrementa las tasas de conversi\u00f3n del sitio web<\/strong>. De acuerdo con un art\u00edculo publicado en Internet Retailer<\/a><\/strong> magazine, los comercios online que utilizan un servicio de soporte online poseen una tasa de conversi\u00f3n tres veces m\u00e1s alta que el email. Esto deber\u00eda ser m\u00fasica para los o\u00eddos de cualquier comerciante que desee vender m\u00e1s productos. Entre los 100 principales comerciantes en internet, casi la tercera parte utiliza un servicio de soporte online.<\/p>\n

El uso del soporte online ayuda a construir la confianza del cliente, tambi\u00e9n mejora las conversiones. Los visitantes se sienten m\u00e1s seguros al comprar a distribuidores que se enfocan en el soporte a clientes. Muchos se encuentran perdidos en su primer visita al sitio y se sienten m\u00e1s seguros al saber que disponen de ayuda inmediata. Al ofrecer soporte online usted refuerza el sentido de un comercio leg\u00edtimo y ofrece confianza a sus clientes. El soporte online ayuda a construir una relaci\u00f3n m\u00e1s fuerte con muchos visitantes y clientes potenciales. “Humaniza” su sitio web y demuestra su compromiso con el servicio a clientes.<\/p>\n

El soporte online puede ahorrarle a su empresa mucho dinero. Con el soporte telef\u00f3nico, un representante de ventas s\u00f3lo puede hablar con un cliente a la vez, pero los representantes que utilizan soporte online pueden gestionar m\u00e1s de una solicitud de soporte en simult\u00e1neo. Usted tambi\u00e9n obtendr\u00e1 una transcripci\u00f3n de las conversaciones de sus clientes al utilizar chat online. Esto significa que usted puede leer las transcripciones para asegurarse de que los representantes respondan a los clientes en forma apropiada y proporcionen la informaci\u00f3n que necesitan.<\/p>\n

El soporte online tambi\u00e9n le permite realizar un seguimiento demogr\u00e1fico de los clientes que lo contactan para obtener soporte. Usted puede observar las p\u00e1ginas que han visitado y realizar b\u00fasquedas sobre los t\u00e9rminos utilizados. Esto ayuda a refinar su sitio web, clarificando las \u00e1reas m\u00e1s confusas para sus clientes.<\/p>\n

Seleccione un Proveedor de Soporte Online Confiable<\/strong><\/p>\n

Al seleccionar un proveedor de soporte online, debe investigar. Algunos l\u00edderes de la industria con gran reputaci\u00f3n incluyen a empresas tales como boldchat.com<\/a>, liveperson.com<\/a> y providesupport.com<\/a>.<\/p>\n

Usted necesita alguien confiable, por ello debe decidir en forma inteligente, no deje pasar esta oportunidad de potenciar sus conversiones.<\/p>\n

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Hoy en d\u00eda los clientes quieren todo, y lo quieren r\u00e1pidamente, especialmente al comprar online. Con tantas opciones, un cliente puede abandonarlo con un click del mouse. Es por ello que es muy importante permanecer competitivo al cumplir con las necesidades de sus clientes r\u00e1pidamente. Una forma de lograrlo, es ofrecer soporte online o chat<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":4973,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[487],"tags":[723,724,722],"class_list":["post-5149","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-en-internet","tag-chat-online","tag-soporte-online","tag-tasas-de-conversion","masonry-post","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50","resize-featured-image"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5149","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5149"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5149\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4973"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5149"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5149"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5149"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}