{"id":5463,"date":"2012-03-09T17:01:40","date_gmt":"2012-03-09T16:01:40","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.sendblaster.com\/?p=5463"},"modified":"2013-01-31T19:12:12","modified_gmt":"2013-01-31T18:12:12","slug":"quejas-por-spam-como-se-originan-y-como-evitarlas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/es\/2012\/03\/09\/quejas-por-spam-como-se-originan-y-como-evitarlas\/","title":{"rendered":"Quejas Por Spam: C\u00f3mo Se Originan Y C\u00f3mo Evitarlas?"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5304 alignleft\" title=\"quejas\" src=\"http:\/\/blog.sendblaster.com\/wp-content\/uploads\/complaints.jpg\" alt=\"quejas\" width=\"208\" height=\"335\" \/><\/p>\n<p>Las <strong>campa\u00f1as de marketing por email<\/strong>, al ser implementadas en forma apropiada, pueden constituir una de las formas de marketing en Internet m\u00e1s efectiva. De todas formas, a pesar de sus mejores esfuerzos, puede encontrar <strong>quejas por spam<\/strong>.<\/p>\n<p>A\u00fan cuando usted siga todas las regulaciones anti-spam perfectamente, usted podr\u00e1 recibir <strong>quejas por spam<\/strong>. En general, una queja por spam se genera cuando un usuario reporta su mensaje como un mensaje no solicitado a un Proveedor de Servicios de Internet, o cualquier servicio de protecci\u00f3n contra spam de terceros.<\/p>\n<p>Debido a que estas entidades toman a las quejas por spam muy en serio &#8211; y debido a que su campa\u00f1a de email podr\u00eda ser bloqueada, su cuenta incluida en listas negras, o peor a\u00fan, es importante comprender qu\u00e9 son estas quejas y c\u00f3mo evitarlas.Aqu\u00ed ofrecemos algunas de las formas m\u00e1s comunes en que los usuarios se quejan por el spam, y c\u00f3mo evitar estos escenarios:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Quejas con clicks<\/strong> \u2013 Ha notado alguna vez el bot\u00f3n &#8220;Marcar como spam&#8221; o &#8220;Marcar como no deseado&#8221; (o similar) en la barra de botones de su cliente de email? Estos botones generalmente bloquean los mensajes de los remitentes y ense\u00f1an a los clientes de email c\u00f3mo gestionar mensajes similares en el futuro. M\u00e1s a\u00fan, esta informaci\u00f3n puede llegar a los Proveedores de Servicios de Internet. Dependiendo del cliente de email utilizado, puede reportar esta informaci\u00f3n al Proveedor de Servicios de Internet y otras empresas de filtrado de emails.<\/li>\n<li><strong>Quejas a un servicio de listas negras<\/strong> \u2013 Algunos usuarios pueden suscribirse a servicios de filtros\/listas negras de proveedores de servicios.<\/li>\n<li><strong>Quejas con Proveedores de Internet<\/strong> \u2013 La mayor\u00eda de los Proveedores de Servicios de Internet desean que sus usuarios sean clientes felices y pre-filtran los mensajes de spam antes de que estos lleguen a las bandejas de entrada de los usuarios. Los usuarios que reciben mensajes no deseados pueden encontrarse alentados a reportar el spam al Proveedor de Servicios de Internet para que este pueda continuar mejorando su servicio.<\/li>\n<li><strong>Quejas con proveedores de servicio de marketing por email<\/strong> \u2013 La mayor\u00eda de los proveedores de servicios de marketing por email tambi\u00e9n toman al spam seriamente y poseen m\u00e9todos para que los usuarios puedan reportar el abuso.<\/li>\n<li><strong>Quejas mediante el proceso de cancelaci\u00f3n<\/strong> \u2013 Si bien las leyes, difieren en los distintos pa\u00edses, existen leyes anti-spam que requieren que los v\u00ednculos de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n en los mensajes de marketing por email se encuentren presentes. Dependiendo del proveedor de servicio de marketing por email, el proceso de cancelaci\u00f3n puede incluir la opci\u00f3n de reportar el mensaje como spam.<\/li>\n<li><strong>Quejas telef\u00f3nicas, por fax o cartas<\/strong> \u2013 Estas pueden tener dos implicancias. Primero, algunos pueden reportar el abuso a sus Proveedores de Servicio de Internet u otras entidades por tel\u00e9fono, fax o cartas, las cuales generan efectos similares a cualquier otro tipo de queja. De todas formas, algunos usuarios pueden enviar a su empresa una cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n o solicitud mediante estos m\u00e9todos no autom\u00e1ticos. Cuando esto ocurre, usted necesita remover manualmente sus direcciones de email de sus listas. Si no act\u00faa a tiempo y su software contin\u00faa enviando mensajes, usted podr\u00eda encontrarse en problemas como un supuesto spammer.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas son algunas de las formas m\u00e1s comunes de generaci\u00f3n de quejas por spam.<\/p>\n<p>Para evitar estas quejas:<\/p>\n<ul>\n<li>siempre utilice un sistema de <strong>suscripciones confirmadas<\/strong><\/li>\n<li>recuerde a los usuarios dentro del cuerpo del mensaje que han recibido el mismo <strong>debido a que se encuentran suscriptos<\/strong><\/li>\n<li>incluya un <strong>bot\u00f3n de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<li>y <strong>remueva<\/strong> a tiempo a aquellos lectores que soliciten ser removidos de sus listas<\/li>\n<\/ul>\n<p><br clear=\"all\"\/><\/p>\n<p><a title=\"Descargar SendBlaster 2 GRATIS\" class=\"ctaButton ctaDownload\" href=\"https:\/\/www.sendblaster.com\/es\/descarga-programa-correo\">Descargar SendBlaster 2 GRATIS<\/a>&nbsp;<a title=\"eBook GRATIS de Marketing por Email\" class=\"ctaButton ctaEbook\" href=\"https:\/\/www.sendblaster.com\/ebook-gratuito-para-email-marketing?utm_source=sendblaster_blog&#038;utm_medium=post&#038;utm_campaign=ebook_blog\">eBook GRATIS de Marketing por Email<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las campa\u00f1as de marketing por email, al ser implementadas en forma apropiada, pueden constituir una de las formas de marketing en Internet m\u00e1s efectiva. 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