{"id":9583,"date":"2020-02-06T14:25:59","date_gmt":"2020-02-06T13:25:59","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/?p=9583"},"modified":"2020-02-06T16:16:24","modified_gmt":"2020-02-06T15:16:24","slug":"10-suggerimenti-per-creare-sms-efficaci-e-fare-branding","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.sendblaster.com\/it\/2020\/02\/06\/10-suggerimenti-per-creare-sms-efficaci-e-fare-branding\/","title":{"rendered":"10 suggerimenti per creare SMS efficaci e fare branding"},"content":{"rendered":"<p>Sapevi che il <strong>tasso di apertura delle campagna via SMS tocca il 98%<\/strong>? Per questo, tra tutti gli strumenti del digital marketing, il classico &#8220;messaggino&#8221; \u00e8 quello con <strong>il ritorno di investimento pi\u00f9 alto<\/strong>.<\/p>\n<p>Da quando abbiamo introdotto il servizio <a href=\"https:\/\/www.sendblaster.com\/it\/sendblaster-sms-contatto\/\"><strong>SMS di\u00a0<\/strong><\/a><a href=\"https:\/\/www.sendblaster.com\/it\/sendblaster-sms-contatto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>SendBlaster<\/strong><\/a>, puoi inviare messaggi dall&#8217;aspetto del tutto professionale alle tue liste di contatti. L\u2019interfaccia di lavoro non cambia ed \u00e8 quella, familiare, che gi\u00e0 usi per l\u2019invio delle email.<\/p>\n<p>Lo scopo di questo post \u00e8 aiutarti a estrarre il massimo da questo strumento cos\u00ec integrato nelle nostre vite. <strong>Hai 160 caratteri per esprimere un contenuto in maniera chiara, diretta e compiuta<\/strong>. Tra l\u2019altro, <strong>hai il vantaggio di arrivare a tutti i telefonini<\/strong>, a prescindere dalla connessione alla rete internet.<\/p>\n<p>Sei pronto a inviare la tua campagna SMS?<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Tutorial SendBlaster SMS\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GDdio3L_6ZE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h3>1 &#8211; Sfrutta i caratteri a disposizione (e i link)<\/h3>\n<p><strong>Non eccedere i 160 caratteri, non inviare messaggi concatenati<\/strong>. E se poi la seconda parte degli SMS arriva a destinazione in ritardo? Lo spazio a disposizione \u00e8 gi\u00e0 sufficiente e non solo per un contenuto forte e chiaro, ma anche per <strong>un link<\/strong> (<a href=\"https:\/\/bitly.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener external nofollow\">accorciato<\/a>) che rimanda a una landing page con tutti i dettagli.<\/p>\n<h3>2 &#8211; Usa un mittente personalizzato<\/h3>\n<p>Non iniziare la tua campagna SMS prima di aver impostato <strong>il nome del mittente. Con SendBlaster puoi modificarlo tutte le volte che vuoi<\/strong> e questo cambia completamente l\u2019autorevolezza di chi effettua l\u2019invio.<\/p>\n<p>A solo titoli di esempio, inserisci il nome del brand, oppure quello del programma fedelt\u00e0, o ancora di uno specifico punto vendita.<\/p>\n<h3>3 &#8211; Dritto al punto, con cortesia<\/h3>\n<p>Evita il linguaggio colloquiale ed <b>esplicita subito il beneficio che l\u2019utente pu\u00f2 ricavare dall&#8217;interazione\u00a0con il tuo SMS<\/b>. Per esempio:<\/p>\n<p><em>\u201cSconto del 20% su una spesa minima di 50 \u20ac. Usa il coupon U714ME su&#8230;\u201d<\/em><br \/>\n<em>\u201cSaldi del Black Friday: ribassi fino al 70% sui prodotti tecnologici. Vedi le offerte su&#8230;\u201d<\/em><\/p>\n<p><strong>Messaggi<\/strong> come questi, chiari,<strong> piani e che non necessitano di una seconda lettura<\/strong>, sono quelli che possono essere percepiti come utili (e non fastidiosi!) da parte del destinatario.<\/p>\n<h3>4 &#8211; Personalizza il messaggio con i marcatori<\/h3>\n<p>Il buon senso dovrebbe consigliarti di non eccedere mai con l\u2019informalit\u00e0 del linguaggio. Detto questo, <strong>personalizzare l\u2019SMS con il nome dell\u2019utente<\/strong> (di cui disponi in database) aumenta la rilevanza del messaggio. <strong>SendBlaster ti permette di farlo in automatico<\/strong>, proprio come fai gi\u00e0 con le campagne email.<\/p>\n<h3>5 &#8211; Invita a fare una sola azione alla volta<\/h3>\n<p>L\u2019SMS promozionale dovrebbe essere focalizzato al massimo su un solo e univoco messaggio. Il destinatario deve agire subito. <strong>Una sola frase, solo verbi transitivi e forma attiva, un\u2019unica call to action<\/strong>.<\/p>\n<p><em>\u201cRoberto, dona il tuo 5&#215;1000 a Wikimedia Italia e aiutaci a rimanere indipendenti.\u201d<\/em><\/p>\n<h3>6 &#8211; Esplcita la scadenza temporale della promozione<\/h3>\n<p>Indurre un po\u2019 di fretta \u00e8 il segreto per spingere all\u2019azione e, cosa ugualmente importante, <strong>motiva l\u2019utente a tornare con la mente sul mittente<\/strong>, a cercare di informarsi di pi\u00f9.<\/p>\n<p><em>\u201c&#8230; Ricorda, l\u2019offerta scade venerd\u00ec. Vieni nei nostri negozi!\u201d<\/em><\/p>\n<h3>7 &#8211; Effettua test con lo scopo di inviare al momento giusto<\/h3>\n<p>Di cosa parla il tuo SMS? Shopping in negozio? Servizi online? Nuove uscite cinematografiche? <strong>Occorre fare un po\u2019 di tentativi<\/strong> per capire qual \u00e8 l\u2019ora (e il giorno!) pi\u00f9 adatti a ottenere un riscontro alto per le tue promozioni.<\/p>\n<p>Mettersi nei panni dei destinatari \u00e8 fondamentale. <strong>Avranno tempo per leggere il tuo SMS in un dato momento?<\/strong>\u00a0Apertura e lettura di un messaggio si consumano in pochi secondi.<\/p>\n<p>Quindi, test, test e ancora test. <strong>E se poi riesci a segmentare il tuo database dei contatti in base alle caratteristiche personali degli utenti<\/strong> (genere, et\u00e0, luogo di residenza, ecc.), hai quasi fatto centro.<\/p>\n<h3>8 &#8211; Aggiorna le liste e tienile pulite<\/h3>\n<p>Sono tanti <strong>i mezzi per raccogliere i numeri di cellulare degli utenti<\/strong>: registrazione a programmi fedelt\u00e0 nel punto vendita, <a href=\"https:\/\/emailchef.com\/it\/blog-emailchef-academy\/come-ottenere-1000-contatti-in-due-settimane-da-zero-e-senza-sito-web\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SqueezeTablet<\/a> alla cassa, form di sottoscrizione sul sito, questionario via email, ecc.<\/p>\n<p>Ricorda che <strong>pi\u00f9 informazioni ottieni<\/strong>, oltre a nome, email e numero di telefono, <strong>pi\u00f9 sarai in grado di inviare campagne profilate<\/strong> su una determinata fetta di utenti.<\/p>\n<p>Di converso,<strong> rimuovi i numeri di telefono non pi\u00f9 attivi<\/strong>. SendBlaster SMS notifica lo stato di consegna dei messaggi all\u2019interno della sezione Cronologia. Cos\u00ec eviti di sprecarli.<\/p>\n<h3>9 &#8211; Rendi possibile la cancellazione dal servizio<\/h3>\n<p><strong>Troppe persone ricevono SMS pubblicitari e non hanno la pi\u00f9 pallida idea di come interrompere il servizio<\/strong>. Magari \u00e8 trascorso molto tempo da quando avevano dato il consenso a riceverli, forse non hanno letto con cura il foglio per l\u2019attivazione del programma fedelt\u00e0.<\/p>\n<p><strong>Tu come ti sentiresti al posto loro? Fai cos\u00ec<\/strong>: all\u2019attivazione del servizio, invia un primo SMS con tutti i dettagli, compresa la modalit\u00e0 di disiscrizione. Se la massima trasparenza \u00e8 tra i tuoi obiettivi, aggiungi in fondo a tutti i messaggi promozionali una riga \u201cInvia un\u2019email con \u201cno sms\u201d a&#8230;\u201d.<\/p>\n<p>E poi, non andarci pesante con gli SMS, <strong>non esagerare<\/strong> con la frequenza.<\/p>\n<h3>10 &#8211; Ringrazia per l\u2019acquisto&#8230; e rifatti avanti<\/h3>\n<p><strong>Un cliente ha comprato da te<\/strong> (online o con tessera fedelt\u00e0), conosci il suo numero di telefono e hai l\u2019autorizzazione a inviargli messaggi promozionali. Benissimo! <strong>Ringrazialo e offri un piccolo sconto per l\u2019acquisto successivo<\/strong>. Il buono \u00e8 da usare entro una certa scadenza.<\/p>\n<p>Come per tutte <strong>queste pratiche, impiegale con parsimonia<\/strong> in modo da non passare per spammer e sminuire il valore percepito del tuo brand.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sapevi che il tasso di apertura delle campagna via SMS tocca il 98%? 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