“Marcar como Spam” no es sustituto de “Cancelar Suscripción”
De acuerdo con una encuesta reciente realizada por MarketingSherpa la mayoría de los consumidores no comprenden correctamente el término “spam”: 56% considera que los mensajes de marketing de destinarios conocidos constituyen spam si “el mensaje no es relevante para el lector”. Pero aún hay más. Con respecto al botón de “Marcar como Spam” – la principal herramienta que los Proveedores de Internet ofrecen a los lectores para combatir el spam – aproximadamente la mitad de los lectores (48%) proveen la razón de no “haber optado por recibir el email” como razón para reportar un mensaje de spam.
Existe confusión entre los consumidores con respecto al pensamiento sobre qué pasará como resultado de utilizar el botón “Marcar como Spam”.
* Más de la mitad de los encuestados, el 56%, reportaron que “filtra todo email del remitente”.
* 21% afirmó que notificará al remitente que el lector no encontró relevancia en el email recibido, para que el remitente “realice un mejor trabajo” en el futuro.
* 47% afirmó que serían desuscriptos de la lista al presionar “Marcar como Spam”, mientras que el 53% no creyó que este fuera el caso.
No es de sorprender, acompañando esta confusión que exista un mal uso del botón de “Marcar como Spam”:
* Una gran cantidad de lectores, el 43%, ignoran el vínculo de cancelación de suscripción provisto en el email y simplemente utilizan el botón de “Marcar como Spam” para cancelar su suscripción a la lista del remitente – sin importar si el email cae en la definición de spam del usuario o no..
* 21% utiliza el botón de “Marcar como Spam” para cancelar la suscripción a un email que específicamente no consideran como spam.
Este no es un buen escenario. En realidad, el botón “Marcar como Spam” debería ser utilizado en un mensaje si usted tiene la certeza de que no ha solicitado recibir el email y para reportar que realmente ha llegado un mensaje de spam. Este es el propósito del botón de spam.
Pero entonces, cómo podemos limitar este mal uso?
Un buen comienzo consiste en personalizar el campo de remitente con el nombre de su empresa o marca comercial. Usted podría luego analizar sus newsletters: el vínculo de cancelación de suscripciones, es fácil de encontrar? Cuántos clics son necesarios para cancelar la suscripción a la lista? Una buena idea para limitar las quejas consiste en mover el vínculo de cancelación al inicio del mensaje.
Y finalmente no sea perezoso! Antes de enviar otro newsletter asegúrese de cancelar la suscripción de todos aquellos lectores que han solicitado la cancelación previamente!
Via | Marketingsherpa
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