Cuándo la Comisión Federal de Mercados de los Estados Unidos publicó sus reglas de marketing a fines del 2009 – requiriendo que los vendedores declaren su relación de afiliados con los proveedores de productos promocionados – usted podría haber sentido las vibraciones difundirse en la Web.
Los profesionales del marketing comprensiblemente se vieron preocupados en que al revelar recibir pagos para promocionar sus bienes, podrían afectar sus ventas. Los lectores perderían la confianza, debido a que las ofertas requerirían de una mayor persuasión para lograr la venta.
En la práctica, existe poca evidencia de que esto haya sucedido. El marketing de afiliados – ya sea por email o en línea – no se ha detenido al finalizar el 2009, y los principales vendedores no han salido del negocio por la necesidad de mencionar sus comisiones.
En parte, esto es debido a que muchos ya lo hacían desde antes. Puede que no haya sido requerido, pero muchos profesionales del marketing de afiliados han colocado las letras “aff” entre paréntesis en sus vínculos de afiliados. Ellos sienten que al permitir a los lectores conocer que han recibido una comisión por la venta es lo correcto.
Si Confían En El Vendedor, Considerarán Comprar
Pero las ventas tampoco han desaparecido debido a que los lectores no son estúpidos. Al recibir un email de un negocio que recomienda el producto de un tercero, entienden que la persona que lo envía obtiene un beneficio por dicha recomendación. También asumen que el pago no será lo suficientemente alto para convencer al profesional del marketing de ofrecer un producto que reconoce como pobre. La relación continua con los miembros de una lista de emails es siempre más valiosa que una comisión por vez única.
Esto no significa que se apresurarán y comprarán el producto. Pero mientras los lectores confíen en el remitente, al menos considerarán y decidirán si el producto cumple con sus necesidades.
Pero al declarar la relación de afiliado no necesariamente dañará las ventas, esto aún nos deja el problema sobre la forma de realizar la declaración.
Un Poderoso Epílogo
En el marketing por email, al menos, este problema parece encontrarse resuelto.
Los mejores profesionales del marketing mencionan la relación en un epílogo en la parte inferior del mensaje, y lo hacen en una forma particularmente inteligente. En lugar de simplemente declarar que reciben una comisión por cada venta, utilizan el epílogo para reforzar la confianza. Una línea al final del mensaje relata:
"P.D. El [Proveedor] me recompensará con una pequeña comisión de afiliado si usted decide comprar el [producto], pero si realmente no creyese que este le ahorrará tiempo, dinero y esfuerzo, no lo recomendaría. Usted debería adquirir el [producto] debido a que es grandioso."
Este mensaje siempre será más efectivo que simplemente agregar "(aff)" a su vínculo.
El marketing por email exitoso siempre concluye en la confianza que usted pueda construir con sus lectores. Los profesionales del marketing que se toman el esfuerzo para construir la relación con su audiencia, verifican los productos que promueven y seleccionan sus ítems en sus mensajes en forma cuidadosa no deben preocuparse por esta nueva ley.
Acerca del Autor
Dean Shanson es un escritor de marketing profesional y redactor del libro de negocios del New York Times.