El Desafío del Remitente Legítimo
Muchos remitentes legítimos enfrentan el desafío de ser designados como generadores de spam, aún por parte de sus suscriptores. Los lectores son inundados con emails y pueden designar sus emails como spam en forma inadvertida debido a que olvidan que han solicitado recibir sus comunicaciones. En otros casos, los destinatarios pueden tener dificultades en encontrar su vínculo de desuscripción y simplemente encontrar más fácil encontrar el botón de “marcar como spam” para remover sus emails de su bandeja de entrada.
Para los remitentes de emails legítimos, es importante comprender que el comportamiento de los suscriptores puede resultar impredecible y a veces irracional. Una acción de suscripción consiente del pasado, puede convertirse en una acción inconsiente de calificación de spam en el futuro. La consecuencia de estas acciones es el daño a la reputación de su IP, con los Proveedores de Servicios de Internet y en caso de reiterarse, puede llevar a resultados más drásticos tales como la inclucion de demoras, bloqueos y listas negras.
Aquí ofrecemos tres buenas prácticas que los remitentes deberían considerar:
- Establezca lazos de comunicación con los Proveedores de Servicio de Internet de sus suscriptores para poder monitorear quejas.
- Es importante procesar y responder a las quejas en forma continua para mantener una buena reputación con la comunidad de los Proveedores de Servicios de Internet. En caso contrario inevitablemente obtendrá una pobre reputación que resultará en mayores problemas de envío.
- Cuándo los lectores cancelan su suscripción, es importante tomar una acción inmediata y removerlos de sus listas de email. En caso contrario sus lectores lo designarán como emisor de spam la próxima vez que les envíe un email.
Si los remitentes legítimos observan a estas prácticas como un desafío en sí mismo, deberían considerar terciarizar la entrega con un proveedor de servicios de buena reputación, tal como SMTP.com. Estos proveedores de servicios se encargarán del cumplimiento de configuraciones técnicas, el monitoreo de quejas y recomendarán soluciones para resolver estos problemas para permitirle seguir llevando a cabo sus operaciones de marketing por email en forma sencilla.
