La carpeta de spam es probablemente la peor pesadilla de todo profesional del marketing por email. Una vez que sus emails han sido etiquetados como spam, las métricas de su campaña de emails de desploman, desde un éxito potencial hacia el fracaso total. Afortunadamente, existen algunas tácticas que usted puede emplear para asegurarse de que sus emails permanezcan en la bandeja de entrada de sus destinatarios en lugar de su carpeta de spam.
Estos son algunos consejos que usted puede seguir para mantener a su campaña de marketing por email alejada de la carpeta de spam.
Respete la Ley CAN-SPAM
Sea o no que sus email sean enviados a la carpeta de spam, es importante respetar la ley CAN-SPAM. Esta es una ley federal que regula la actividad de todos los profesionales del marketing por email. El acta incluye los siguientes puntos:
- No utilice información falsa o confusa en el encabezado (campos “Para” y “De”)
- Evite líneas de asuntos despectivas
- Identifique el email como publicidad en forma clara
- Incluya la dirección de correo de su negocio (esta puede también incluir una casilla postal)
- Incluya instrucciones de cancelación de suscripción a emails futuros
- Respete las solicitudes de cancelaciones a tiempo; las cancelaciones deben ser procesadas dentro de los 10 días laborales
También es importante, tener en cuenta que usted es responsable por todo esfuerzo de marketing por email realizado en nombre de su empresa. Esto incluye el marketing por email terciarizado. Es importante que usted realice un seguimiento de los esfuerzos realizados en su nombre.
Ajuste las configuraciones de su servidor
Si utiliza un servicio para las campañas de marketing por email, su proveedor de servicios debería realizar las configuraciones por usted. Pero, siempre es bueno controlar las configuraciones y prácticas del proveedor de servicios para asegurarse que sus emails permanezcan alejados de la carpeta de spam.
- Utilice claves de dominio para permitir la autenticación en el DNS
- Incorpore registros SPF; estos registros son incluidos en la configuración de DNS para mostrar un nombre de host y dirección IP autorizados
- Divida sus listas de email, para que en caso de que una lista sea bloqueada, aún pueda entregar una gran cantidad de emails
Controle sus listas de email
Una forma segura de lograr que su email sea marcado como spam, es enviar el mismo a direcciones antiguas. Una vez que los lectores han perdido el interés en sus emails, estos desean que los mismos dejen de llegar a su casilla de emails. Y, desafortunadamente, muchos simplemente marcan el mensaje como spam en lugar de cancelar su suscripción a la lista. Esto es debido a que es más fácil para ellos marcar el email como spam en lugar de abrir el email y seguir el vínculo de cancelación de suscripción.
Cuando una gran cantidad de lectores marcan su mensaje como spam, el proveedor de servicio de email bloqueará su mensaje y evitará que sea entregado al resto de los destinatarios en su servidor. Esta es una forma rápida de colocar frenos a su campaña de marketing por email.
Para asegurarse de que sus lectores no marquen sus emails como spam, controle su lista. En forma periódica revise su lista e identifique los mensajes que no han sido respondidos en los últimos seis meses. Cree una campaña de email especial para esos suscriptores ofreciendo una oferta de bienvenida en caso de retornar para generar el deseo nuevamente. Asegúrese de utilizar una línea de asunto atractiva, para que puedan abrir su email en lugar de marcarlo como spam.
Observe sus palabras
Existen ciertas palabras y frases que actúan como marcas rojas en los proveedores de servicio de email. El uso de estas palabras puede causar que sus emails sean entregados automáticamente a la carpeta de spam en lugar de la bandeja de entrada de sus destinatarios.
Las siguientes son sólo algunas palabras que pueden causar que sus emails sean marcados como spam; evite utilizar estas palabras tanto en la línea de asunto como el cuerpo del email:
- Gratis
- Oportunidad
- Suscripción
- Bono
- Descuento
- Ganador
- Precios
- Información solicitada
- Gran oferta
- Increíble
Evite los archivos adjuntos
Los proveedores de servicios de email generalmente marcan como spam los emails con archivos adjuntos enviados a una gran cantidad de cuentas de email. Esto es sorprendente para la mayoría ya que son capaces de enviar adjuntos a colegas y amigos sin problemas. Esto es debido a que el problema no se manifiesta hasta que el email es enviado a una gran lista.
Usted probablemente desee evitar los archivos adjuntos, los lectores de emails son cada vez más precavidos al abrir sus emails. Los archivos adjuntos son generalmente un signo de un potencial virus que provocará problemas en sus computadoras. Estos emails son típicamente eliminados por los usuarios o marcados como spam.
Acerca del Autor
Daniela Baker colabora con los emprendedores de CreditDonkey con la evaluación de la mejor tarjeta de crédito para pequeños negocios. Cómo hace usted para asegurar la entrega de sus emails? Deje un comentario abajo con sus estrategias y consejos.
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