Todos sabemos que el marketing por email constituye una de las formas más efectivas de llegar a nuevos clientes. Si usted realmente no está capturando las direcciones de email de sus clientes para enviar información útil, entonces está perdiendo ventas. Pero existe una forma incorrecta y otra correcta de realizar el marketing por email – y muchas empresas lo hacen en la forma incorrecta. Estos son cuatro de los peores errores de marketing por email cometidos por las empresas – y la forma de evitarlos.
1 – Contactar al Cliente en forma Muy Frecuente o Poco Frecuente
Algunas empresas cometen el error de enviar emails a sus clientes todos los días, a veces más de uno. Esta es una de las formas más rápidas de lograr las cancelaciones de suscripciones. La mayoría de las personas se encuentra inundada de emails y ofertas, y generalmente utilizan el botón de eliminar cuando los emails llegan en forma demasiado frecuente. Por el otro extremo, algunas empresas capturan las direcciones de email de sus clientes y raramente realizan un seguimiento. Si contacta al cliente en forma demasiado frecuente, será considerado una plaga. Pero si lo contacta raramente, pueden olvidar que han optado por suscribirse y pensar que usted envía spam. Para la mayoría de los clientes, un email una o dos veces al mes es razonable.
2- Intentar Forzar una Venta
Los clientes odian las ventas forzadas. No convierta a su email en un anzuelo para las ventas. Provea a sus clientes información útil y un vínculo a su sitio web. Otorgue algo de valor, y esperarán sus próximos emails – y será recompensado con la repetición del negocio. Pregúntese a usted mismo qué valor puede ofrecer a sus clientes, en lugar de pensar en términos de qué puede venderles.
3 – Uso de una Línea de Asunto Demasiado Promocional
Su línea de asunto constituye uno de los factores que determina si su mensaje de email es leído o no. Algunos profesionales del marketing por email utilizan expresiones tales como “Ultima Oportunidad para Obtener esta Increíble Oferta”. Esta no es una buena idea. De acuerdo con un estudio realizado por Marketing Sherpa, los clientes tienen mayores probabilidades de abrir emails con un asunto “aburrido” en lugar de mensajes promocionales. Algo tan simple como el nombre de su empresa acompañado por la palabra “newsletter” tiene mayores probabilidades de respuesta que una línea de asunto demasiado llamativa.
4 – Emails Redactados en Forma Desordenada
Los emails deben ser fáciles de leer para los ojos de sus lectores. Utilice un gráfico o una foto, pero evite utilizar un mar de imágenes confusas. Utilice mucho espacio en blanco en sus emails para facilitar su lectura – y evite frases y párrafos excesivamente largos. Comience sus emails con un cálido saludo para establecer la relación con su cliente antes de lanzar todo en el email. Esto ayudará a construir la confianza.
Otro asesino de negocios? El envío de emails con errores de puntuación. Verifique su redacción, realice una lectura de prueba, y obtenga la opinión de un tercero antes de enviar cualquier tipo de correspondencia a su cliente.
El marketing por email constituye una gran forma de difundir su mensaje, y mantenerse en contacto con sus clientes. Esto maximiza el retorno, evite cometer estos errores que pueden costarle mucho en su negocio. Asegúrese de ofrecer información de valor en sus emails en forma clara y fácil de leer.
Descargar SendBlaster 2 GRATIS eBook GRATIS de Marketing por Email