Una campaña de marketing por email debería realizar una de dos acciones. Podría generar ventas inmediatas con una oferta especial, un fuerte llamado a la acción, y un sentido de urgencia que empuje a los lectores a presionar el botón en forma inmediata. O podría construir una relación otorgando noticias e información de valor que permita a los suscriptores comprender que usted es el mejor en su industria para realizar negocios.
Este tipo de emails podría generar pocas ventas inmediatas, pero conducen a llevar su marca a lo profundo de las mentes de su mercado y generar ventas futuras. Una forma de crear esta clase de mensajes – y generar información valiosa propia – consiste en convertir a sus prospectos en clientes, pero primero convertirlos en empleados.
Para las empresas de software, esto generalmente significa solicitar beta testers. Estos evaluadores de software no solo constituyen un equipo de control de calidad grande y sin costo; también constituyen un mercado que obtiene una copia gratis de un producto que deberían encontrar de valor en el momento de su lanzamiento. Envíe una invitación por email permitiendo al lector convertirse en beta tester y sus suscriptores se sentirán parte de una comunidad especial. Obtendrán una versión preliminar de un nuevo producto importante. Y no menos importante, descubrirán que los emails que usted envía contienen más que invitaciones a comprar; también contienen oportunidades – esto incrementará las tasas de lecturas.
El beta testing no es para todas las empresas, pero cualquier empresa puede utilizar su base de suscriptores para solicitar consejos. Todas las decisiones de negocios involucran riesgos, pero cuándo usted posee una lista de compradores potenciales, usted posee un arma para reducir estos riesgos. Cuándo usted debe decidir entre dos características, por ejemplo, puede solicitar a sus suscriptores cuál característica desearían poseer. O puede realizar una pregunta más abierta y simplemente encuestar a sus lectores sobre las necesidades que sienten insatisfechas.
El Poder del Marketing por Email, la Flexibilidad del Marketing en Redes Sociales
Claramente, usted no esperaría recibir sus respuestas por email: un foro en una página de Facebook representaría una mejor opción y promovería esta página. Pero las respuestas en sí mismas son menos importantes que la interacción que el email inspira entre usted y su base de suscriptores. Los compradores no siempre saben lo que necesitan, pero usted siempre desea que sus suscriptores sientan que poseen una relación especial con usted. Esto es algo que usted necesita.
El marketing por email posee fortalezas y debilidades. Por un lado, las direcciones que usted obtiene provienen de contactos calificados que proveen información al registrarse. Por el otro lado, contrario a lo que sucede con la audiencia de los medios sociales, estos suscriptores son pasivos. Pero no deben serlo. Cuándo usted piensa en sus suscriptores como algo más que una base de compradores que pueden otorgarle dinero si usted les envía el email correcto, y los observa como un grupo de amigos que pueden otorgar algún consejo y una relación, usted los convierte en una fuente de ventas a largo plazo.