Marketing Por Email: Una Herramienta Vital Para Organizaciones Sin Fines De Lucro
La recaudación de fondos online se ha incrementado en un 40% entre el 2009 y el 2010, constituyendo el canal de recaudación de fondos de mayor crecimiento para las organizaciones sin fines de lucro, de acuerdo con el Indice de Marketing Online para Organizaciones sin Fines de Lucro de Convio.
Con 600 recaudadores de fondos online encuestados con más de $1.3 billones durante el 2010, el estudio revela que los colaboradores incrementan sus deseos de participar con las organizaciones sin fines de lucro en forma electrónica.
El marketing por email se ha convertido en una herramienta viral para las organizaciones sin fines de lucro.En promedio, las organizaciones sin fines de lucro con aproximadamente 50,000 suscriptores en sus bases de datos de emails en el 2010, han obtenido un incremento del 22 por ciento durante el 2009.
Para las organizaciones sin fines de lucro con pocos recursos, los emails constituyen una solución efectiva desde el punto de vista de los costos en comparación con el material impreso, cada email posee un costo de centavos para su creación y envío. Muchas organizaciones sin fines de lucro han adoptado al marketing por email y comprometen a sus suscriptores en forma más efectiva que sus contrapartes comerciales.
En un reporte reciente de Return Path, el 62% de las organizaciones sin fines de lucro estudiadas han enviado un mensaje de bienvenida a los nuevos suscriptores, en comparación con el 40% de los profesionales del marketing comercial. De todas formas, las organizaciones sin fines de lucro poseen menor éxito al personalizar la comunicación por email. El estudio de Return Path ha revelado que sólo el 20 por ciento de las organizaciones sin fines de lucro solicitan información demográfica y, cuándo se encuentra disponible, muchas organizaciones la utilizan para orientar el contenido de su email. Si bien el 81 por ciento de las organizaciones comerciales encuestadas han solicitado a sus suscriptores información geográfica, sólo el 12 por ciento utilizan esta información para personalizar su marketing por email.
Consejos de Marketing por Email para Organizaciones sin Fines de Lucro:
1. Asegúrese de cumplir con la ley federal CAN-SPAM creando una lista de suscriptores basadas en permisos e incluyendo un vínculo de cancelación en sus emails.
2. Complete sus emails con contenido relevante. Comparta sus nuevas noticias, revele sus secretos, y publicite futuros eventos.
3. Comprometa a sus suscriptores con una serie de emails de bienvenida antes de ingresar a su ciclo de comunicaciones regulares. Los emails de bienvenida deberían contener contenido siempre verde que permanezca fresco sin importar el momento de envío. Cada suscriptor debería recibir un email de confirmación inicial, seguido por dos o tres emails escritos en forma especial que provean un perfil de la organización, explicando cómo pueden colaborar con su causa.
4. Solicite información demográfica a sus suscriptores. Puede segmentar su base de datos de suscriptores y personalizar sus emails de marketing para hacerlos relevantes a sus destinatarios.
5. Siempre incluya un llamado a la acción. Si los destinatarios se encuentran inspirados en su email, desearán saber cómo colaborar con su causa. Si usted desea que sus suscriptores realicen una donación, ofrezcan su tiempo, o simplemente compartan un mensaje con un amigo, incluya una clara instrucción con un vínculo web.
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