La parte más efectiva de un newsletter por email no es el atractivo de la oferta o el tamaño del descuento. Es la relación que el profesional del marketing establece con el lector.
Cuando el lector confía en el profesional de marketing, cree que va a ofrecer algo interesante y espera beneficiarse con el contenido del mensaje, existe una mayor probabilidad de apertura del email. Incluso hay grandes probabilidades que utilicen los vínculos que conducen a la página de aterrizaje.
No es de sorprender entonces que una opción popular para los profesionales del marketing por email consista en crear una buena atmósfera personalizando la línea de asunto con el nombre del lector.
De todas formas, es sorprendente descubrir que este enfoque no siempre funciona. De acuerdo con estudios recientes, incluir el primer nombre del lector en la línea de asunto, puede incrementar las tasas de apertura en un promedio del 28.8 por ciento, y hasta un 40.9 porciento. Pero utilizando el nombre completo, o sólo el apellido, las tasas pueden caer por debajo de aquellos emails no personalizados, alrededor del 20 por ciento.
Porqué puede suceder esto no está claro, pero es posible que las entradas de nombres completos automatizadas no se vean naturales; los amigos generalmente no incluyen el apellido en la línea de asunto al enviar un mensaje. En lugar de crear la impresión de que el email proviene de una fuente confiable, este tipo de personalización puede alertar a los lectores sobre la realidad de que el mensaje ha sido generado por un software.
Pero esto no significa que la personalización del nombre siempre sea una mala idea – o que el uso del primer nombre sea una buena idea. Mientras que incluir el primer nombre puede incrementar las tasas de apertura, la personalización de la fecha ha probado incrementarlas más aún, llevando las tasas de apertura hasta un 51.4 porciento.
Por el otro lado, agregar una fecha a la línea de asunto de un email es mucho más fácil que agregar un nombre desde el punto de vista técnico. No todos los suscriptores proveen sus nombres y no todos proveen sus nombres reales. Pero en lo referente a agregar una fecha, agregar “29/03/2012” al inicio de una línea de asunto es muy fácil.
Utilice Una Fecha Natural
Algunos profesionales del marketing por email, ya han logrado generar acercamientos efectivos y naturales. La “Asociación de Oradores Profesionales”, por ejemplo, recientemente ha enviado a sus suscriptores un email con el siguiente asunto:
"Mar 15 Mayo – Muestra especial – Su oportunidad para experimentar……"
El contenido de la línea de asunto comunica a los suscriptores la información contenida en el email, pero la fecha al comienzo da un sentido de urgencia de leer inmediatamente, antes de que el contenido quede desactualizado. Aún algo tan simple como comunicar a sus suscriptores cuál edición del newsletter recibirán, puede generar el mismo efecto.
La empresa de Hosting Siteground simplemente titula sus newsletters:
"SiteGround Abril 2012 Newsletter"
Mientras que LinkedIn agrega una fecha específica para generar un mayor sentimiento de urgencia, ya que el contenido del sitio se encuentra en constante cambio:
"LinkedIn Actualizaciones de Red, 02/02/2012"
Puede ciertamente utilizar el primer nombre en un email, pero también debería probar incluir la fecha. El primero ayuda a cementar la relación con el lector, mientras que la segunda sugerirá aprovechar el máximo de la relación en forma inmediata.