Que piensa acerca de obtener una tasa de aperturas del 40 por ciento? Tal vez usted ha realizado varias pruebas A/B. Tal vez usted ha realizado una cuidadosa segmentación de listas, asegurándose de que sus mensajes lleguen a las audiencias más apropiadas. Tal vez usted ha observado cuidadosamente sus líneas de asunto, utilizando frases con potencial para despertar la curiosidad y atraer a los lectores.
O tal vez usted simplemente ha creado excelente contenido, construido una relación con sus suscriptores y se ha asegurado de que enviará algo que vale la pena leer.
Este es el enfoque adoptado por el dibujante Hugh MacLeod. Escribiendo en su blog, recomienda enfáticamente que las empresas envíen newsletters.
Funciona para MacLeod, y sus emails son leídos por más de cuatro de cada diez suscriptores.
La razón por la cual sus newsletters son tan exitosos es bastante clara. Ingrese al sitio y se le ofrecerá un pop-up invitándolo a dejar su dirección de email. A cambio, se ofrecen cuatro recompensas: una historieta diaria, historietas exclusivas para compartir con amigos, descuentos, y la oportunidad de ser famoso.
Son las primeras dos las que logran el objetivo. Los suscriptores se registran porque van a recibir contenido interesante gratis: recibirán una “historieta diaria para animar su día”.
Macleod podría haber colocado estas historietas en su blog para que todos las disfruten. Pero coloca otro contenido en su lugar. Las animaciones constituyen un contenido adicional y exclusivo sólo disponible para aquellos que han optado por recibir sus emails. Y sólo será visto por aquellas personas que disfrutan de su trabajo.
Las ilustraciones son entregadas cada mañana, cinco días a la semana. Pueden requerir de sólo un segundo para ser observadas, tiempo suficiente para absorber la broma o pensar sobre el comentario y admirar el arte. No demanda mucho tiempo de sus lectores y les otorga algo para sonreír por algunos minutos al inicio de cada día.
El valor de la confianza
Macleod nos dice que la tasa de apertura del 40 por ciento se encuentra valorada en dólares. No nos comenta la tasa de conversión al intercalar sus dibujos con descuentos y ofertas especiales. Pero la alta tasa de apertura no es sólo una medida del interés por el contenido; también es una medida del grado de confianza que poseen sus lectores en sus mensajes. Ellos los abren porque saben que disfrutan lo que reciben.
Usted podría invertir mucho tiempo probando su copia de email y experimentando con sus líneas de asunto. Pero la acción más importante que puede realizar para incrementar sus tasas de aperturas consiste en enviar contenido que sus lectores esperarán recibir y disfrutar. Cuando ellos confíen en su contenido, también confiarán en su negocio.