Desafortunadamente, muchos profesionales del marketing que recién se inician, y aun los más experimentados no tienen en cuenta las diferencias existentes entre los distintos clientes de email. Esto es debido a que cada cliente de email posee su propia interfaz de programación. Estas diferencias entre interfaces son la causa por la cual el mismo mensaje puede ofrecer una apariencia completamente diferente de un cliente a otro. Si usted no tiene en cuenta estas diferencias, un buen porcentaje de sus emails pueden presentar dificultades para ser leídos.
Ejemplos de Problemas de Dibujado Comunes
Los usuarios de clientes de email basados en web, generalmente se encuentran afectados por problemas de formateo de emails en mayor porcentaje que los clientes de email basados en PC tales como Microsoft Outlook.
Por ejemplo, el cliente de email de Google Gmail que es utilizado ampliamente, agrega algunos pixeles debajo de cada imagen. Una solución que también funciona en Hotmail consiste en agregar el estilo “style display:block” al elemento imagen.
<img style="display: block;" src="suimagen.jpg" alt="" />
Otro problema en Gmail se encuentra representado por los vínculos que se dibujan en azul. Para corregir este problema, simplemente sobrescriba este color utilizando CSS inline.
Por ejemplo este código será dibujado en rojo:
<a style="color: #c00;" href="http://www.susitioweb.com">link</a>
Otros clientes de email basados en web populares tales como Yahoo y Hotmail poseen sus propios problemas – problemas que los profesionales del marketing por email expertos deben tener en cuenta y corregir.
Por ejemplo Hotmail ha dejado de soportar mapas de imágenes. Esto significa que ahora usted necesita cortar su imagen en múltiples imágenes si desea utilizar secciones individuales de su imagen.
Con respecto a Outlook 2010 existe una restricción importante con respecto a las imágenes GIF animadas, debido a que no las soporta por completo. Outlook simplemente muestra el primer cuadro de su GIF. En este caso asegúrese de que el primer cuadro de la imagen contenga el contenido más importante.
La importancia del Texto Plano
Una de las diferencias más importantes a tener en mente es la diferencia entre mensajes de email HTML y mensajes de texto plano. Cuando un usuario visualiza mensajes en formato HTML, el usuario puede observar no sólo texto, sino también cualquier gráfico embebido. Esta es una diferencia importante, ya que muchos emails de marketing incluyen ilustraciones elaboradas, logotipos y hasta animaciones. Estos elementos visuales pueden ser muy efectivos.
El problema es que no todo usuario posee un cliente de email con capacidades HTML, y esto significa que los elementos visuales no tendrán impacto. Peor aún, los elementos visuales que no puedan ser dibujados en forma apropiada podrían causar que el texto en sí, no se muestre en forma apropiada.
Los profesionales del marketing por email deben tener en cuenta que muchas empresas fuerzan a todo mensaje de email a ser desplegado con formato de texto plano, aún si sus clientes de email soportan formato HTML. Al forzar el dibujado en formato de texto plano, se conserva espacio en los servidores de email a la vez que se ofrece seguridad adicional contra spam y virus. Los profesionales del marketing que necesiten llegar a la comunidad empresarial, al igual que a usuarios comunes, necesitan tomar recaudos especiales a la hora de redactar sus mensajes de marketing por email.
Uso de plantillas de email HTML
Una de las mejores formas de corregir este dilema común del marketing por email, consiste en utilizar plantillas prediseñadas para sus mensajes de marketing por email. A diferencia de los mensajes de email tradicionales, los emails basados en plantillas son diseñados para ser mostrados en forma apropiada independientemente del cliente de email, y sus configuraciones. Utilizar una plantilla de email también ayuda a simplificar el proceso de la creación y envío de estos mensajes. Los profesionales del marketing por email que utilizan plantillas, pueden observar exactamente cómo sus mensajes serán visualizados por el lector final.
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Fuente: Emailogy
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