Sin importar si usted es nuevo o es un veterano en el mundo del marketing por email, siempre debe recordar que su base de clientes es grande y variada. Esto significa que sus clientes probablemente posean todo tipo de visiones políticas y creencias religiosas. Al confeccionar sus mensajes y enviarlos a sus lectores, siempre debe evitar decir o hacer cualquier cosa que pudiera ofenderlos.
Puede parecer un concepto básico, pero muchos profesionales del marketing por email cometen errores simples que pueden alejar a potenciales clientes, y hasta a los existentes. Dedique una revisión honesta a su campaña de marketing por email para asegurarse de no incluir ninguna ofensa.
Aún si usted no posee la intención de ofender a sus lectores, usted podría estar generando rechazo si está utilizando alguna de estas prácticas comunes.
- No confirmar las suscripciones por email – usted debería siempre enviar una confirmación a aquellos lectores que se registran en su lista de emails. Si no lo hace, obtendrá una reputación como spammer o permitirá que otras personas se registren sin su conocimiento.
- No proveer un vínculo de cancelación de suscripciones fácil de utilizar – todos los profesionales del marketing por email otorgan a sus lectores una forma simple de detener cualquier email futuro no deseado. Al proveer un vínculo de cancelación de suscripción fácil de utilizar, usted se destaca como profesional.
- Omitir contestar preguntas en forma rápida – sus lectores necesitan saber que usted está disponible cuando se lo necesita. Siempre responda a sus preguntas en forma rápida y otorgue a sus clientes la atención que estos merecen.
- No respetar las ofertas prometidas – Si ha prometido a sus nuevos suscriptores un cupón para ahorrar dinero o un acuerdo especial, asegúrese de realizar el seguimiento correcto. Siempre otorgue a sus clientes lo que esperan.
- Omitir trabajar en las listas de spam – los profesionales del marketing por email deben solicitar a sus lectores que agreguen sus direcciones en sus clientes de email para que los mismos no terminen en la carpeta de spam. Todo el duro trabajo es una pérdida de tiempo si la mayor parte de sus mensajes terminan como spam.
- Bombardear su lista con mensajes – mantenga sus mensajes de marketing en un nivel mínimo y procure otorgar a sus lectores valor real cada vez que envíe un email o newsletter.
- No proveer una dirección de email válida – siempre provea a sus suscriptores una forma de llegar a usted. Asegúrese de incluir una dirección de email para que sus lectores puedan contactarlo si poseen dudas o comentarios.
- Vender información de sus suscriptores sin su permiso – nadie disfruta recibir spam. Al vender su lista de suscriptores a otros profesionales del marketing, sus lectores obtendrán mensajes no deseados en sus bandejas de entrada. Si usted vende su lista, sus lectores lo sabrán, y se alejarán. Simplemente evite vender información sobre sus suscriptores e informe a los mismos que sus datos se encuentran protegidos.
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