Potencie su Campaña de Marketing Por Email con un Llamado a la Acción Efectivo
El marketing por email puede parecer complicado a veces, pero al final, lo importante es crear una estrategia efectiva para vender productos y ganar clientes. Una parte clave de esta estrategia, es un llamado a la acción efectivo.
A la vez que es importante proveer a sus clientes de información que puedan utilizar, incluir contenido de calidad y consejos prácticos es aún más importante para comprometerlos como clientes y generar el sentido de urgencia para realizar la acción. De esto se trata el llamado a la acción.
El llamado a la acción puede adoptar diferentes formas. Algunos ejemplos incluyen:
- Llame al 1-800-222-1111 para ordenar hoy
- Presione aquí para acceder a su oferta especial
- Solicite su cupón hoy
Sin importar su mensaje, es importante ser breve y dirigirse al punto. Un mensaje largo y embrollado probablemente será ignorado por la mayoría de los lectores, mientras que uno corto y fácil de comprender tiene mayores probabilidades de lograr mejores resultados.
Información extra para lograr mejores resultados
Al redactar su llamado a la acción, siempre asegúrese de explicar aquello que el lector necesita hacer. Incluir simplemente un vínculo es insuficiente – usted necesita explicar claramente el contenido del vínculo al cliente, por ejemplo, un cupón, una oferta especial, etc.
Por ejemplo, en lugar de un simple vínculo “presione aquí”, para su llamado a la acción, también incluya una breve descripción de la oferta, tal como “presione aquí para obtener un descuento del 20% en su primera compra”. Al otorgar información al lector puede potenciar sus tasas de respuesta y lograr más ventas.
Múltiples llamados a la acción son mejores que uno
También es importante personalizar su llamado a la acción para cada segmento de su base de clientes. Muchos profesionales del marketing por email adoptan el concepto de que un llamado a la acción satisface a todos – esto es un gran error. En lugar de una oferta única y un llamado a la acción, personalice el llamado a la acción para distintas listas de email. La audiencia femenina de su lista puede obtener una oferta especial del 10% en vestidos de verano, mientras que los masculinos pueden apreciar una oferta del tipo 2 x 1 en remeras y la oportunidad de ingresar en un concurso de golf.
El vínculo de llamado a la acción debería dirigir a clientes potenciales a una página descriptiva del producto, en lugar de hacerlo hacia los carritos de compra en forma directa. Es importante proveer a los clientes toda la información que necesitan para tomar la decisión. Usted desea que sus clientes actúen, pero también desea otorgarles la oportunidad de considerar sus compras en forma cuidadosa.
No repita si no es necesario
A veces es difícil evitar repetirse una y otra vez al redactar mensajes de marketing por email, pero la repetición puede ser muy peligrosa al construir un llamado a la acción. Repetir las mismas palabras y frases una y otra vez puede reducir la efectividad del mensaje y puede costarle ventas.
Si su mensaje se encuentra constantemente apurando a los lectores a “actuar ahora” o “llamar ahora”, puede perder clientes. Asegúrese de leer sus mensajes cuidadosamente para evitar repetirse.
Coloque más vínculos de llamado a la acción en su email
La ubicación del llamado a la acción no parece preocupar demasiado a los profesionales del marketing. Muchas personas asumen que el vínculo del llamado a la acción debe ser colocado al pie del mensaje de email, pero en realidad puede ser colocado en cualquier lugar – al principio del mensaje, en el medio o al final.
La ubicación no es importante, de todas formas, colocar varios llamados a la acción a lo largo del mensaje puede incrementar las probabilidades de que uno o más vínculos sean utilizados para actuar. Incluya varios vínculos de llamados a la acción – en lugar de sólo uno – y logrará mejorar sus tasas de respuestas.
Utilice colores y fuentes itálicas en forma cuidadosa
Puede llamar la atención al colocar su llamado a la acción en negritas y utilizando cualquier otro tipo de formato. Usted debe lograr que su llamado a la acción resalte y obtenga la atención de sus clientes. Al utilizar fuentes negritas, rojas, etc. usted puede captar la atención de los lectores, especialmente aquellos que tienden a observar sus emails rápidamente.
Probar, probar, probar
Por último, es importante probar sus llamados a la acción en forma constante y retocar los mensajes en base a los resultados. Si usted descubre que los mensajes con llamados a la acción obtienen mayor tráfico, agregue esta característica a otros mensajes. El conocer los resultados es clave en el marketing por email – y esto es aún más cierto en su llamado a la acción.
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