Las empresas con presencia en Europa necesitan ser consientes sobre la nueva ley de cookies. Esta ley impacta virtualmente en cualquier empresa con un sitio web, por ello los propietarios deben ser conscientes sobre la directiva de cookies de EU.
Qué es la ley de Cookies?
Al igual que otras leyes, la directiva de cookies de EU ha sido aprobada con la mejor de las intenciones. La ley pretende otorgar a los consumidores y usuarios de internet una capa extra de privacidad, junto con la capacidad de controlar la forma en que la información personal es utilizada. La ley ha sido elaborada en el 2009, pero cada gobierno tuvo un plazo hasta Mayo del 2011 para implementar sus requerimientos. La agencia de gobierno responsable por el cumplimiento de la ley otorgó a las empresas afectadas hasta un año para cumplir con los nuevos requisitos, esto significa que las pequeñas empresas están comenzando a comprender el significado de la ley y cómo afecta su presencia en la web.
Es importante que todas las empresas conozcan la ley, debido a que existen penalidades por incumplimiento. Esto significa que las pequeñas empresas especialmente podrían sentir un impacto significativo si no implementan los cambios requeridos por la directiva de cookies de EU.
Qué hacer?
La directiva de cookies de EU requiere que los usuarios de internet otorguen su consentimiento antes de que las cookies puedan ser almacenadas en sus computadoras. Debido a que las cookies son utilizadas en forma rutinaria para cualquier cosa, desde almacenar contenido de un carrito de compras hasta facilitar la carga de las páginas, esta ley posee un impacto mayor sobre la forma en que las empresas realizan negocios online.
Originalmente la ley habría requerido que los usuarios indicaran en forma activa que deseaban recibir la cookie antes que esta pudiera ser colocada en su computadora, pero aquellos con conocimientos técnicos y conocimiento sobre usuarios consumidores rápidamente comprendieron el desastre potencial implicado por estos requerimientos. Muchos usuarios, no se encuentran familiarizados con las cookies y la operación de los sitios de comercio electrónico online, seguramente estos usuarios se encontrarían confundidos – tal vez aún pensando que podrían ser infectados con virus o cualquier forma de software maligno. Esto pudo haber resultado en una confusión masiva para los clientes – y muchos dolores de cabeza para los propietarios de comercios online.
Como resultado, se produjo un cambio de último momento para permitir a los propietarios de sitios web colocar cookies en computadoras utilizando el denominado consentimiento implícito. Este consentimiento implícito no desliga a los propietarios de negocios la responsabilidad, y aún deben cumplir con la ley. Los expertos recomiendan que las empresas realicen una auditoría de cookies – evaluando el uso de las cookies y para qué son utilizadas.
Por ejemplo, las cookies que son utilizadas simplemente para realizar el seguimiento del contenido de un carrito de compras pueden exceptuarse del requerimiento de consentimiento de la nueva ley. Lo mismo aplica a las cookies utilizadas para propósitos de análisis, generalmente denominadas cookies de análisis.
Provea información clara
Sin importar cómo son utilizadas las cookies en su sitio, es una buena idea proveer a los visitantes información clara sobre las cookies y su propósito. También es importante proveer a los visitantes de un mecanismo simple de rechazar las cookies.
Agregar una página a su sitio web que explique claramente qué son las cookies, cómo son utilizadas, y cómo los usuarios pueden dejar de usarlas, es vital para que las empresas cumplan con el espíritu de esta nueva ley. No es suficiente simplemente publicar una política de privacidad y esperar que los usuarios lean toda la jerga complicada. Provea la información necesaria – en un lugar visible en texto claro.
Algunas empresas han colocado encabezados en lo alto de sus sitios web explicando la nueva ley y ofreciendo una forma simple de permitir cookies mediante un checkbox. Otros han optado por un panel de preferencias que permite personalizar las configuraciones de los usuarios para los diferentes tipos de cookies utilizados en el sitio.
Sin importar lo que usted haga en última instancia para cumplir la ley, ahora es el momento de familiarizarse con el requerimiento. Esta nueva ley posee algunas serias penalidades, y simplemente desconocer esta ley puede costar a su empresa mucho dinero.
Descargar SendBlaster 2 GRATIS eBook GRATIS de Marketing por Email