10 Preguntas de Clientes (con respuestas)

Hemos compilado un listado de las preguntas más frecuentes (y sus respuestas) enviadas por nuestros usuarios y clientes.

1. Estoy utilizando la Edición Free; si actualizo a la Edición Pro mis datos y configuraciones serán preservados?
No se preocupe, no existe problema! Toda la información y configuraciones serán preservadas.

2. Cuántos emails por hora podré enviar con SendBlaster Pro?
La velocidad y el éxito de los envíos dependen de su proveedor de servicios SMTP, por ello si usted posee una buena conexión a internet DSL, un buen proveedor de servicios SMTP y el tamaño de sus emails es de aproximadamente 10kb, usted debería poder enviar 7.000/10.000 emails por hora.

3. He adquirido una licencia Pro única, puedo utilizarla en múltiples PCs?
Al igual que con cualquier herramienta de productividad personal, si usted posee una única licencia, puede instalar SendBlaster en una única PC. Si necesita adquirir múltiples licencias, contacte nuestro servicio de atención a clientes (disponemos de descuentos por compras en cantidad).

4. Necesito enviar mis emails desde una dirección de email distinta a la utilizada al adquirir el producto, es posible?
Si, usted puede enviar sus correos masivos desde cualquier dirección; su dirección de remitente no debe coincidir con su dirección de licencia. Por ejemplo, si ha adquirido SendBlaster desde [email protected], puede realizar sus envíos desde [email protected], como así también desde cualquier dirección de correo que desee hacerlo.

5. La clave de licencia que he recibido no funciona: el botón “OK” permanece grisado
Asegúrese de ingresar la dirección de email correcta (la dirección utilizada al adquirir el producto) junto con la llave de licencia – y por supuesto verifique que no posea errores en cualquiera de los dos. Para reducir los errores, sugerimos copiar el código desde el email que contiene sus datos de licencia y pegarlos en el campo de código de activación de SendBlaster. Verifique haber insertado la misma dirección de email utilizada al momento del registro, la cuál se encuentra ahora asociada a su código de activación. Por favor asegúrese de ingresar la licencia correcta (Pro en lugar de Free).

6. Qué configuraciones debería utilizar para el servidor SMTP?
Debería utilizar las mismas configuraciones que utiliza en su cliente de email personal (Outlook Express, Thunderbird, Eudora, etc); su Proveedor de Internet debería proveerle las configuraciones correctas (simplemente pregunte “Puede indicarme la dirección de servidor y puerto smtp, y si necesito proveer mi usuario y contraseña?”). Por favor también recuerde desactivar cualquier antivirus o firewall que pueda impedir el envío de emails.

7. Puedo cambiar el puerto Pop3?
Por supuesto, puede utilizar cualquier puerto que desee, si no especifica un puerto, el puerto 110 será utilizado por defecto.

8. Necesito renovar la licencia de SendBlaster Pro?
No, la licencia adquirida para SendBlaster nunca expira y no requiere suscripción anual.
Por ello, su compra de SendBlaster Pro no se encuentra limitada en tiempo o cantidad de emails que permite enviar.

9. Cómo puedo obtener una actualización?
Tanto los usuarios Free como los usuarios Pro pueden obtener una actualización a la última versión, simplemente descargando el instalador desde nuestro sitio web e instalando sobre la instalación actual: toda la información será preservada.

10. He perdido mi contraseña y no puedo acceder al programa. Qué debería hacer?
Por favor tenga en cuenta que no será posible recuperar su información. De todas formas, el siguiente procedimiento le ayudará a reactivar el programa.
– Desinstale SendBlaster desde el Panel de Control de Windows.
– Elimine manualmente la carpeta de datos de SendBlaster, incluyendo todas sus subcarpetas. Por razones de seguridad, la base de datos no es eliminada automáticamente durante la desinstalación (y por ello debe ser eliminada en forma manual).
– Reinstale el Programa.

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