Le preocupa quedar rezagado ante otras empresas en la carrera hacia la revolución del marketing en redes sociales? O permanece demasiado tiempo actualizando su estado, publicando, y retweetteando que le queda poco tiempo para llevar a cabo las tareas de su negocio? Si creemos en toda esta revolución, esto significa que el marketing por email se encuentra desactualizado y que cualquier campaña de marketing de su empresa debe ejecutarse con el apoyo de las redes sociales. Pero qué hay de cierto en todo esto para las empresas promedio?
Sólo el 5% de los visitantes de sitios web comerciales identifican a las redes sociales como su influencia principal, de acuerdo con una encuesta publicada en Febrero del 2011 por ForeSee Results, una empresa de análisis de satisfacción de clientes del sector tecnológico. En contraste con el 19% de los visitantes que reportan a los emails promocionales como su principal influencia, ocupando un segundo lugar detrás del reconocimiento de la marca (38%).
Esto puede parecer no muy sorprendente cuando consideramos las preferencias de los consumidores. En un estudio publicado en Abril del 2011, AOL y Neilsen identificaron que el 66% del contenido es compartido mediante emails, comparado con el 28% en redes sociales. En la encuesta de ForeSee Results, el 8% de los compradores online identificaron a las redes sociales como su forma preferida de interactuar con un distribuidor. Los emails de promociones ocuparon el primer lugar con el 64%.
Al examinar las estadísticas, es claro que el marketing por email está vivo. Cuáles son los beneficios del marketing por email comparados con las redes sociales?
1. El contenido del email puede orientarse a las preferencias de los clientes en base a sus interacciones previas con su empresa. El contenido relevante posee mayor atractivo para que los clientes ingresen a su sitio web, en contraste con una publicación genérica en el muro.
2. Los sitios de redes sociales constituyen pizarras virtuales. Sin importar cuánta información usted publique, los consumidores sólo la observarán si navegan a su página. En contraste, el marketing por email basado en permisos entrega su mensaje directamente a la bandeja de entrada de su cliente.
3. El email constituye una mejor plataforma en comparación con los sitios de redes sociales para la entrega de contenido de alta calidad, que puede construir la relación a largo plazo con sus clientes.
Lejos de encontrarse desactualizado, el marketing por email posee la capacidad para satisfacer las preferencias de comunicación de sus clientes, en conjunto con los beneficios de la personalización y el uso de contenido de alta calidad, convirtiéndose en una parte vital para la estrategia de marketing de su empresa.