La forma más común de hacer crecer su lista de suscriptores, consiste en colocar una invitación en un sitio web, suavizar la oferta con una promesa de una descarga gratuita, esperando que las personas ingresen a su página Web, y rogando que muchas de ellas ingresen a su lista para mantenerla grande y reforzada.
Los creadores de Citrix Online, han desarrollado una herramienta colaborativa denominada GoToMeeting, esta herramienta ofrece un enfoque más creativo. La empresa, cuyos esfuerzos en el marketing por email han obtenido el premio “Best-in-Show” en MarketingSherpa, se ha orientado a los suscriptores en lugar de los visitantes del sitio web.
El objetivo de la campaña consistía en convertir un listado perteneciente a la empresa en ventas a contactos calificados, y futuros compradores. Pero la campaña tenía un segundo objetivo, incrementar el tamaño de la lista en sí misma.
De acuerdo con el reporte de MarketingSherpa, la campaña demostró ser espectacularmente efectiva. Los nuevos prospectos de la campaña adquirieron hasta un 40% de algunos productos. Adicionalmente, la lista creció por sí misma en un 35 por ciento, un incremento de “varios millones de contactos”.
“Estamos generando demanda sin necesidad de invertir directamente en los canales de medios usuales tales como banners, AdWords, etc.”, comentó la empresa durante su nominación.
Cómo alcanzó exactamente Citrix estos números?
En realidad, no ha realizado mucho más que las actividades que todo profesional del marketing por email debería realizar. Simplemente fueron un poco más inteligentes.
En primer lugar, la empresa utilizó la segmentación de listas. Se enviaron a los suscriptores emails semanales segmentados por intereses, algo que han estado haciendo desde el 2008. Esta vez sin embargo, han agregado algunos vínculos al pie de cada email que conduce a una página de aterrizaje y páginas de “agradecimientos”. Con el fin de asegurarse que los lectores los utilicen, han agregado un atractivo directo. Un email que ofrecía un resumen sobre el liderazgo de equipos virtuales incluía la solicitud “Por favor reenvíe este email a los colegas que podrían encontrarse interesados en aprender más.” Este mismo atractivo también ofrecía acceso a un webinario gratuito.
Todo sería demasiado simple, si para cumplir el objetivo de que sus suscriptores inviten a sus amigos a suscribirse, usted simplemente debiera solicitarlo en forma explícita, pero todo es realmente un poco más complejo. Los lectores sólo desean compartir sus emails cuando estos poseen contenido de alta calidad. El resumen sobre la gestión de equipos virtuales posee una importancia vital para los lectores que utilizan software de colaboración online para trabajar en conjunto con colegas de todo el mundo. El webinario gratuito era dictado por el gurú del marketing Guy Kawasaki.
Al notar la calidad de las ofertas, el líder del Jurado W. Jeffrey Rice, un Analista en Investigaciones experimentado de MECLABS Primary Resarch mencionó: “Nos gustó la idea de Citrix, que ha orientado el contenido al punto que este era tan valioso que los lectores deseaban compartirlo. Esto requiere de visión y dedicación a largo plazo, en contraposición con una promoción a corto plazo con el incremento temporal del tamaño de una lista”.
Para todos aquellos profesionales del marketing por email que desean incrementar sus ventas e incrementar sus lectores, las buenas noticias son que no se requiere demasiado esfuerzo para lograr el éxito: otorgue a sus lectores contenido de calidad y sugiera que lo compartan con sus amigos.
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