Con el surgimiento de vendedores de viajes online tales como Expedia y Travelocity, los agentes de viajes compiten en un mercado con competencia creciente. Los viajeros tienen la capacidad de ingresar a la web y reservar sus propias ofertas, dejando al agente de viajes completamente fuera de la foto. Es por ello que es importante para los agentes de viajes encontrar formas de bajos costos para promocionarse ante clientes potenciales. Una de las mejores formas de hacerlo, es mediante el marketing por email.
Por qué el email? El email es inmediato, posee bajos costos, y puede ser personalizado. También constituye la mejor alternativa para que un agente de viajes desarrolle una relación a largo plazo con sus clientes, ofreciendo sus servicios una y otra vez. Si usted es un agente de viajes, aquí ofrecemos algunos consejos que puede utilizar en el marketing por email para llegar a los clientes.
Loa Agentes De Viajes Pueden Utilizar El Email Para Desarrollar Relaciones
Los viajantes realizan sus reservas con agentes que conocen y en los cuales confían. Si usted ha generado una fuerte relación con sus clientes, tendrán mayores probabilidades de realizar una nueva reserva una y otra vez. Por qué? Porque usted ha construido una relación con ellos, y ellos lo conocen. Las personas se sienten más a gusto adquiriendo servicios de empresas y agentes que ya conocen, especialmente online. El email le permite construir la confianza al enviar a sus clientes información útil. La mejor forma de utilizar el email consiste en otorgar a los clientes algo de valor. Realice promociones encubiertas enviando newsletters regulares con información de viaje útil, sugerencias y “lugares que pueden visitar y consejos sobre viajes, seguridad y comodidad”. Qué tal estos tres artículos?
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También puede publicar artículos como estos en directorios de artículos para lograr obtener más personas en su lista de lectores. Simplemente incluya un vínculo al pié del artículo con el cual los lectores puedan suscribirse a su lista, para leer más artículos interesantes.
Utilice El Marketing Por Email Para Conocer Los Deseos Del Mercado
Otra forma de utilizar el marketing por email consiste en conectarse con las necesidades de sus clientes. Una vez que ha reservado un viaje para un cliente, utilice el email para obtener información sobre su experiencia. Usted también puede enviar encuestas para descubrir otros servicios que sus clientes deseen. Aliente a sus clientes que han reservado viajes a enviar fotos tomadas durante el viaje. Obtenga el permiso necesario para publicar las fotos en su sitio web. Las fotos de personas reales disfrutando sus vacaciones personalizan su sitio web y otorgan un sentimiento de comunidad al otorgar a las personas ideas para viajes futuros que pueden realizar con usted.
Otras Formas En Que Los Agentes De Viajes Pueden Utilizar El Marketing Por Email Para Obtener Más Reservas
Usted puede utilizar el email para enviar ofertas especiales y cupones de descuentos a sus clientes o lanzar un concurso para unas vacaciones gratis en algún lugar exótico. Sólo una persona con suerte será acreedora de la vacación gratis, pero otros concursantes se encontrarán motivados a reservar un viaje hacia ese lugar, esto significa mayores beneficios para usted.
Cómo Lograr Que Las Personas Ingresen A Su Lista De Emails
Redacte un ebook pequeño o reporte que los lectores puedan obtener sólo al registrarse en su lista de emails. Puede configurar un formulario de suscripciones y el envío del ebook gratis utilizando un autoresponder. Ofrezca el reporte gratis en sitios de redes sociales tales como Facebook y Twitter. También puede publicar fotos de viajes en Pinterest con un vínculo que en donde las personas puedan ingresar a su lista. Cuando los clientes adquieren un viaje, siempre pregunte si desearían recibir su newsletter. Si usted provee información útil, la mayoría lo desearán. Envíe el newsletter en forma regular, cada dos semanas o una vez al mes para mantenerse en contacto, pero no contacte a los clientes en forma demasiado frecuente. Demasiados intentos por vender a sus clientes pueden generar molestias.
En Resumen?
Si usted posee una agencia de viaje, el marketing por email constituye una de las formas más efectivas de llegar a sus clientes. Aproveche las ventajas del mismo y obtenga mayores reservas utilizando las bondades del marketing por email.