Realiza Mediciones Sobre Su Tasa de Cancelaciones?

Si desea descubrir el rendimiento de su lista de emails, asegúrese de medir la Tasa de Cancelaciones. Podemos definir la “tasa de cancelaciones” como una medida de cuantos suscriptores abandonan una lista en un período de tiempo determinado.

Puede ser muy útil comprobar la salud de su lista de correos para identificar acciones y mejorar resultados.

El cálculo de la Tasa de Cancelaciones es muy simple:

Tasa de Cancelaciones = (Cantidad de Suscriptores que abandonan su lista de correos) / Cantidad de Direcciones Totales

Por favor tenga en cuenta que el cálculo de la Tasa de Cancelaciones debe realizarse no sólo sobre suscriptores que han cancelado sus suscripciones, sino también sobre las devoluciones fuertes y quejas antispam.

Una tasa de cancelaciones realista se encuentra entre 20% y 30% anual, pero el valor es muy variable dependiendo de cada nicho de negocios. Si usted posee una tasa del 50-70%, existe algo en su proceso de marketing por email que está mal y requiere de mayor investigación,

Cómo reducir altas tasas de cancelaciones?
Existen muchas acciones que usted puede tomar para reducir las cancelaciones. Por ejemplo:
– Segmentar su lista y entregar servicios y ofertas personalizados
– Realizar programas de retención y lealtad
– Monitorear sus resultados contra los de sus competidores. Y en caso de ser necesario, actualizar sus precios y crear ofertas más competitivas

Para obtener mayor información, lea el artículo de iMedia Connection escrito por Chris Lovejoy.