Cada profesional del marketing por email debería comprender las diferencias entre sus fans de Facebook y sus suscriptores de email. Cuáles son mejores? Usted necesita a ambos, o solo un grupo será suficiente? Los profesionales poseen muchas dudas sobre la mejor forma de promocionar sus productos y servicios en esta era de la tecnología del Internet.
La mayoría de las investigaciones demuestran que los suscriptores de emails constituyen el mayor grupo de compradores. Cuando usted considera que las investigaciones demuestran que entre el 40% y el 50% de los fans de Facebook se transforman en suscriptores a emails, su importancia es obvia. Las técnicas de marketing siempre evolucionan, y un enfoque que combine ambos grupos constituirá el método más seguro a seguir.
De acuerdo con una declaración de Nielsen Online en Octubre del 2011, la participación en redes sociales y blogs ha alcanzado a “casi el 80 por ciento de los usuarios activos de los Estados Unidos, y representa la mayoría del tiempo online de los Americanos.” Esta información es importante para los negocios. Adecuando las prácticas de marketing al comportamiento del consumidor actual, puede obtener una ventaja significativa sobre los competidores que no son tan progresivos.
Existen varios reportes de investigación que demuestran que el éxito del marketing por email también se encuentra en crecimiento. Forrester Research afirma que el marketing por email alcanzará los $2 billones en menos de tres años.
Considerando que la investigación se orienta hacia cada método de marketing con una alta tasa de éxito, los indicadores sugieren que los profesionales deberían tomar ventajas de ambos aspectos del marketing. No se enfoque en sólo un grupo. Incremente el reconocimiento de su negocio llegando en forma efectiva a sus fans de Facebook y a sus suscriptores de email. Ambos son valiosos, y ninguno debería ser ignorado.
Pero cuál es el valor de un suscriptor de email único? Obviamente el mismo depende de su negocio. Stan Rapp ha estimado el mismo en $118, Epsilon en $23. Las buenas noticias son que puede ser fácilmente calculado. La forma más fácil de hacerlo es dividiendo las ganancias de sus campañas de email por la cantidad promedio de suscriptores de email.
Esto no puede ser aplicado a los fans de Facebook. De hecho, el valor de un fan de Facebook no puede ser determinado fácilmente. Al menos, no con las mismas métricas utilizadas para medir el éxito de una campaña de marketing por email. Algunos estudios recientes han demostrado algunos números que incluyen un rango desde $137 hasta $3.60 anuales, otros simplemente afirman que es imposible encontrar un valor absoluto.
En ambos casos, el nivel de compromiso que usted posea con sus suscriptores/fans determinará la diferencia. Usted podría tener 1 millón de suscriptores de email o fans, pero si usted no provee contenido relevante y no interactúa con ellos, su valor será extremadamente bajo. O inclusive cero.
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