Secondo uno studio 2010 dalla Scuola di Robert H. Smith of Business, l’attività delle agenzie immobiliari si basa molto sull’email marketing e sulle newsletter.
Tuttavia, un rapporto segreto sullo shopping, pubblicato dalla One Consulting PCMS e Cavo nel maggio 2011, indica che che le agenzie immobiliari non capitalizzano le opportunità generate dal web o dagli strumenti web. Nello studio, quasi il 75% dei lead generati sono persi e il 46% delle richieste di informazioni non ha ricevuto alcuna risposta.
Come può la tua agenzia immobiliare eseguire un’efficace campagna di email marketing e convertire quindi dei lead in clienti?
1. Crea una lista di iscritti, di qualità
Rendi più facile ai tuoi clienti potenziali la cessione del proprio indirizzo email e farli quindi entrare a far parte del tuo elenco di abbonati, ad esempio:
– Sul tuo sito includi una breve web-form, chiedendo ai visitatori di iscriversi
– Sul materiale pubblicitario stampa un QR code che gli utenti possono scansionare con i propri smartphone, per essere aggiunti alla tua lista contatti
2. Imposta le risposte automatiche
Un utente online si aspetta di essere “servito” velocemente. È possibile migliorare i tempi di risposta attraverso la creazione di un modello email automatizzato che permetterà all’utente di sapere che hai ricevuto la sua richiesta e stai lavorando per suo conto. Assicurati di inviare la risposta automatica con il contatto personale del cliente non appena possibile.
3. Fornisci contenuti utili e interessanti
Per far si che la tua email venga notata tra le tante che un utente riceve, crea un oggetto intrigante. Riempi l’email di contenuti coinvolgenti che l’utente portà trovare preziosi. Quando le persone cercano casa, potrebbero anche essere interessate nei finanziamenti o mutui, notizie immobiliari, luoghi di interesse, scuola e notizie varie. Rendi loro semplice la vita nell’accedere al tuo sito dagli articoli che scrivi nelle email.
4. Non vendere i tuoi servizi in ogni email
Acquistare o vendere immobili può essere un processo lento. Prenditi tutto il tempo per costruire relazioni con i clienti. Distribuisci contenuti utili e coinvolgenti senza forzare la vendita, incoraggierai così i clienti a fidarsi di te e a rispettarti. Potrai anche ottenere opportunità derivanti da raccomandazioni di amici e colleghi dei tuoi contatti, come un esperto di fiducia.
5. Organizza la tua mailing list
Segmentare l’elenco abbonati ti da la certezza che ogni cliente riceverà solo i dettagli delle proprietà che sono di suo interesse. Questo tipo di organizzazione consente inoltre di mantenere il tuo rapporto con i clienti dopo che la vendita o l’acquisto è stato completato. I clienti continueranno ad apprezzare le tue email, a condizione che rimangano interessanti per la loro situazione. Ad esempio, le persone che hanno recentemente cambiato casa saranno più interessate a contenuti relativi a temi quali la decorazione della casa, fai da te, o eventi locali.
6. Utilizza gli strumenti adatti
L’email marketing è efficace solo se si utilizzano i giusti strumenti. Quindi non improvvisare campagne con i soliti software che utilizzi per la posta ordinaria, bensì affidati a strumenti professionali e otterrai fin da subito risultati molto soddisfacenti.